建行濟寧曲阜支行：輪椅上的溫暖旅程

在建行濟寧曲阜支行那一方不大的天地裡，每日都在上演着無數關於服務與被服務的故事，留意着每一位客戶的需求。一位坐着輪椅的客戶正努力地想要進入大廳。他的雙手緊握着輪椅的扶手，眼神中透露出一絲無助與焦急。工作人員立刻快步走向他，臉上帶着微笑，輕聲說道：“您好，先生，讓我來幫您吧。”他擡起頭，看到工作人員友善的面容，原本緊繃的神情稍稍放鬆了些。工作人員雙手穩穩地握住輪椅的把手，將輪椅輕輕擡起，跨過那道小小的門檻，然後緩緩地推動着輪椅向業務辦理區走去。

在推動輪椅的過程中，工作人員時刻留意着路面的情況，生怕有一點顛簸會讓客戶感到不適。同時，工作人員還不忘與客戶輕聲交談，詢問他需要辦理什麼業務，以便提前爲他做好安排。“先生，今天您是要辦理轉賬業務還是其他的呢？”工作人員問道，“我想查詢一下賬戶餘額，順便打印一下流水。”他回答道。“好的，先生。我先帶您到自助查詢機這邊看看，如果有需要，我們再去櫃檯辦理。”工作人員耐心地解釋着。

在整個過程中，工作人員始終保持着專注和耐心，讓客戶感受到他的每一個需求都被重視。業務辦理完畢後，客戶的臉上露出了滿意的笑容。他感激地對工作人員說：“謝謝你啊，姑娘。你們銀行的服務真是太周到了，讓我這個殘疾人感受到了尊重和關愛。”工作人員微笑着迴應：“這是我們應該做的，先生。您以後有任何需要，都可以隨時來我們銀行，我們一定會全力爲您服務。”工作人員再次推着輪椅，將客戶送到門口。

在分別之際，工作人員看到客戶眼中閃爍着光芒，那是一種對銀行服務認可和讚賞的光芒。這光芒，讓工作人員深知，每一個小小的善舉，都可能成爲客戶心中最珍貴的記憶；工作人員每一次用心的服務，都在爲銀行與客戶之間搭建起一座信任的橋樑。從那以後，每當工作人員在大廳裡忙碌時，都會格外留意那些需要特殊幫助的客戶。這是一份溫暖與關懷的傳遞，使銀行服務精神的生動詮釋。

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