牢記宗旨， 郵儲銀行上門服務暖人心

2024年03月05日，中國郵政儲蓄銀行安康市分行恆口支行爲一位67歲的老年客戶提供上門服務，得到了客戶及家屬的稱讚。

據瞭解，一位年輕客戶佘某通過電話與網點取得聯繫，其電話中着急的告訴我行工作人員，自己母親臥病在牀，其需要用錢但名下賬戶丟失。我行工作人員瞭解到特殊情況後，立即報告給行領導，經支行詳細瞭解了客戶的實際情況，立即啓動特殊情況下的服務應急預案，安排兩名同事前往醫院爲老人提供上門服務讓客戶取得了醫療資金。將服務送上門，將服務窗口前移到羣衆“家門口”，切實解決特殊羣衆實際困難。這是郵儲銀行恆口支行每位員工牢記的服務理念。通過上門服務，其優質的服務、溫暖的態度，讓客戶感受到了“銀行溫度”。

用心服務成就客戶，郵儲銀行恆口支行上門服務充分體現了以客戶爲中心，真心誠意爲客戶服務的服務理念。傾心、傾力、傾情爲特殊羣衆服務，讓特殊客戶也能享受到一樣的優質服務，對於郵儲銀行恆口支行來說已經不是第一次。郵儲銀行將一如既往，始終堅持人性化服務，用自身的實際行動讓客戶感受到溫暖，也向社會體現郵儲銀行的社會責任感。（恆口支行）