泰安銀行新汶支行暖心服務百歲老人

對於家住新泰市新汶街道南山村的近百歲老人常爺爺來說，一場突如其來的急病讓他的生活陷入了困境，然而，令常爺爺感到欣慰的是泰安銀行新汶支行工作人員的一次暖心服務讓老人心裡的一塊大石頭終於落地。

3月15日，泰安銀行新汶支行迎來了一位特殊的客戶，一位神色匆匆的客戶拿着一張存單前來辦理支取業務，客戶稱存單爲其父親所有，但老人年紀較大且行動不便又突發急病着急用錢，故遣其爲自己辦理存單支取業務，但客戶嘗試多次後仍提示密碼錯誤，而老人也想不起來自己所設的密碼，客戶當場心急如焚。

支行行長及營業室主任瞭解情況後，當即決定爲老人提供上門服務，並耐心安撫客戶情緒。爲了儘快爲客戶解決問題，當天中午支行即安排兩名工作人員前往客戶家中進行上門服務，但到達老人家中後，老人堅持要到網點辦理並要求查詢和測試其名下所有存單的密碼，工作人員耐心等待老人穿好衣物，幫助其親屬把老人背到車裡，駕車將老人接到支行辦理業務。在業務辦理過程中，因老人年紀較大聽不清工作人員及其親屬的話，大堂經理全程通過手寫的方式耐心在老人耳邊爲其解釋，幫助老人辦理業務，打消老人疑慮。最終，老人在家人的攙扶下對支行工作人員連聲道謝，廳堂內的其他客戶也對支行工作人員連連稱讚。

服務雖小，關懷是真。一次暖心的服務，是泰安銀行新汶支行真誠服務客戶的一個縮影，雖然微不足道，但對於年齡較大，行動不便、口齒不清的老年人來說意義重大。泰安銀行新汶支行始終秉持以客戶爲中心的服務理念，高度重視客戶服務工作，想客戶所想、急客戶所急、做客戶所需，讓金融服務始終溫暖。