建行濟南黃金時代支行：服務暖人心 助力網點服務提能創優

近日，建行濟南黃金時代支行熱心細緻的服務，贏得了客戶魏先生的高度讚譽，不僅體現了銀行服務的溫度，更爲該行的高質量發展注入了新的動力。

一天下午，客戶魏先生來到大廳，準備辦理開卡及整理名下賬戶業務。由於魏先生年紀較大，對於無紙化的銀行操作系統並不熟悉，操作起來有些吃力。這時，工作人員主動上前，耐心地爲魏先生提供指導。她一邊細心地解釋每一步操作的流程，一邊幫助魏先生聯繫客服多次。在工作人員的幫助下，整個辦理過程雖然花費了將近30分鐘的時間，但最終順利完成。

魏先生對工作人員的熱心服務深感感動。他表示，自己雖然年紀大了，但對於銀行服務的要求並沒有降低。工作人員不僅業務熟練，而且態度熱情，讓他感受到了銀行服務的溫暖。爲了表達自己的感激之情，魏先生特意寫了一封表揚信送到網點，對當時幫助他的工作人員表示高度讚揚。這封表揚信不僅是對這名工作人員個人的肯定，更是對整個網點服務質量的認可。展示了建行員工應有的職業素養和服務精神，也爲網點的高質量發展注入了動力。

銀行作爲服務業的代表，服務質量直接關係到客戶的滿意度和忠誠度。該行一直秉承“客戶至上”的服務理念，不斷提升服務水平，努力爲客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務。未來，該行將繼續加強員工培訓，提升服務技能，以更加專業的態度、更加細緻的服務，贏得更多客戶的信賴和支持。同時，建行濟南黃金時代支行也將不斷創新服務模式，提升服務效率，爲客戶提供更加優質的銀行服務體驗。

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！