農行“零錢包” 暖心服務讓支付“零”障礙

爲貫徹落實人民銀行關於拒收人民幣現金專項整治工作要求，維護人民幣流通秩序，優化現金支付服務，中國農業銀行濟南自貿區支行積極開展“零錢包”宣傳推廣，保障人民羣衆的現金服務需求，讓現金支付“零障礙”。

移動支付作爲一種快捷的支付方式，爲商家提供了便捷的支付解決方案，同時避免了攜帶現金不便和假鈔的問題。隨着移動支付的普及，近年來人民幣現鈔需求逐漸減少，但在某些場景下，零鈔依然不可或缺，如老年人羣體的現金支付偏好，現金支付的“支付障礙”急需清除。王女士在銀行附近的便民市場經營糧油副食品生意，由於客戶中老人年較多，隔三差五要到農行來兌換零錢。

近日，王女士再次來到自貿區農行兌換1000元的零錢，大堂經理一邊將她引導至櫃檯，一邊向其介紹農行新推出的“零錢包”服務。說話間，櫃面客服經理將提前備好的兩個500元零錢包兌換給客戶，併爲客戶講解零錢包內的券別配置，這一波快速操作“驚豔”到了王女士。王女士拿到零錢後高興不已，對農行的“零錢包”業務高度讚賞。“這樣兌換零錢既方便又快捷，還有專屬包裝袋，精緻美觀還十分便攜，你們真是太貼心了！”

小小零錢包，服務暖人心。自貿區農行將以本次“零錢包”服務爲契機，將“服務升溫”工程與整治拒收現金的宣傳實踐工作相結合，持續做好小面額現金供應保障，切實爲廣大客戶羣體提供便捷、高效的零錢兌換服務，提升金融服務質效。