“兩小陪兩老” 養老驛站度過封閉時期
【事件看點】兩名95後服務人員陪伴兩名高齡老人，度過疫情封閉時期
走進北京市東城區北崗子街53號的衚衕，如果不是有意尋找可能不會發現，這裡藏了一家社區養老服務驛站。這就是東城區體育館路街道南崗子社區養老服務驛站，也是東城區首家以老幼一體、老殘一體爲特色的驛站。
老幼一體
打造社區老年人的樂園
2019年5月底，南崗子社區養老服務驛站開始運營，不同於普通的養老驛站，這家驛站是東城區首家以老幼一體、老殘一體爲特色的驛站。除了爲地區老年人提供日間照料、助餐助浴、文化娛樂、健康指導、心理慰藉等服務，驛站還專門開闢了兒童活動區。0至3歲的幼兒可以在這裡體驗公益早教課程。部分設施還可以供殘障人士一同使用，實現了複合式的運營模式。
走進驛站的院子，就看到左手邊一排整齊的房屋，房屋外被細心地安裝上了無障礙設施，有的房屋門口還特別設計了坡道，方便輪椅通行。院子中間的空地上有一個供兒童玩耍的彩色滑梯，地上還鋪了綠色的軟墊，滑梯邊的窗臺下種了一排月季花，正在盛放。
與兒童活動室“共存”的老人專用的日間照料室、心理慰藉室、推拿按摩室、助餐室、活動室等。驛站佔地面積600餘平方米，其中建築面積爲379.8平方米，有22間房屋，屬於北京市的A類養老示範驛站。
該養老服務驛站與地區已建成的蔥店社區、四塊玉社區兩個養老服務驛站相互呼應，形成了功能互補、分佈合理的街道整體佈局，讓居民在一刻鐘內獲取養老服務。
驛站在爲老服務的基礎上，努力探索老殘一體、老幼一體的複合運營模式，將養老和助殘工作結合，部分設施及活動由老年人和殘障人士共享，居民在使用上靈活互通。同時，驛站爲嬰幼兒提供了專業的感統活動教室、室外活動設備及場所，並配備了專業的早教器具，後續將持續開展公益性早教課程，併爲地區嬰幼兒提供免費活動場所。老人可以帶着孫輩一起來驛站活動，比如老人理髮、理療或者參加訓練課程的時候，孫輩可以上早教課，一舉兩得。
“兩老兩小”一個院
南崗子社區養老服務驛站獲評北京市2020年感動社會・民政榜樣先進集體。
爲抗擊新冠肺炎疫情，根據北京市民政局要求，自2020年1月27日零時起，全市養老機構實施封閉式管理。當時，南崗子社區養老服務驛站內，恰好有兩位長期提供日間照料服務的高齡老人。“當時正值春節，很多工作人員已經放假回家。驛站內只有我一名工作人員，心裡多少還是有些緊張的。”站長張晴回憶道。
驛站內的兩位老人雖然年事已高，但對外界的情況基本瞭解，也對封閉式管理非常理解。97歲高齡的李秀芳老人患有阿爾茨海默病，但老人的身體基本能夠自理，82歲的關玉美老人頭腦靈活、思路清晰，身體上卻更需要照顧。張晴不敢有絲毫懈怠，除了照顧好兩位老人的飲食起居，白天還針對她們不同的照護需求，爲老人安排活動，陪李秀芳老人做做小遊戲放鬆心情，陪關玉美老人看看電視，聊聊天。夜裡，張晴更是不敢睡踏實，時刻關注兩位老人的狀況。幾天下來，張晴明顯有些體力不支，但絲毫不敢鬆懈。
10天后，驛站的另一名員工王笑陽經過各方面檢測後符合要求，到崗工作。有了工作夥伴的張晴這才稍稍鬆了一口氣，兩人排班，有計劃地進行服務。
“因爲疫情，服務商無法提供餐食，公司就派專人定期給我們送食材。水果、蔬菜、肉蛋、海鮮都有，但做飯就需要我們自己動手了。”張晴說，她和王笑陽之前對做飯都不是很精通，但爲了能讓兩位老人吃得滿意，一邊靠着網上菜單，一邊靠着兩位老人的指導，廚藝一點點不斷提升。
在封閉式管理的這段時間，1996年出生的張晴和1997年出生的王笑陽與年齡相差六七十歲的兩位老人相處得格外好，張晴戲稱她們是“兩小陪兩老”。驛站的封閉式管理時間近9個月，在“兩小”的悉心陪伴下，“兩老”的生活幾乎與往日無異，各項身體指標都很正常，心情也保持愉悅。
電話追訪關愛社區老人
在南崗子社區養老服務驛站施行封閉式管理期間，張晴和王笑陽除了照顧驛站內的兩位老人外，也沒有忘記轄區的老年人。兩人這期間開啓了“居家”辦公的模式，利用電話、微信以及慈愛嘉自主研發的“美麗花”線上系統，爲轄區40餘位居家老人提供線上健康管理服務，爲他們建立健康管理檔案，每日進行管家服務提示，利用公司的線上問診系統提供在線健康諮詢，在疫情期間爲有需求的老人提供實實在在的幫助。
張晴解釋道：“疫情發生之前，我們驛站有很多線下活動，比如聘請了專業的教練，從老年人的身體條件出發，設定了一套‘炮筒’運動課程的訓練動作，並培訓了驛站內的工作人員，定期爲老人開展這項課程，深受老年人喜愛。80多歲的獨居老人楊鳳英就是愛好者之一。但疫情發生後，老人不能來驛站體驗線下課程了，我們就在線上爲老人展開健康指導。我們每天早中晚還會爲社區高齡、獨居、孤寡等特殊老人開展電話或者微信問詢服務。藉着傳遞健康養生知識的契機，瞭解老人的最新狀況，同時也爲老人提供一些未病防治知識和防疫小妙招。”
如今，驛站恢復了正常管理，3名照護員與張晴一起開展工作，但李秀芳、關玉美兩位老人依然與張晴的感情最深，這段共克時艱的經歷成了她們彼此都難忘的一段回憶。（張�q）