「麥當勞故事」行銷策略崩潰 動人經歷成抱怨大會
全球速食連鎖店麥當勞過去的廣告十分成功，可是這次在社羣網站推特(twitter)上玩的行銷手法卻崩潰了。他們原想借由「麥當勞故事」(#McDStories)讓顧客分享在麥當勞的動人時刻，沒想到網友竟將用餐時的慘痛經歷一次爆發出來，演變成一場憤怒的抱怨大會。
▼麥當勞在推特上的行銷策略受到網友毒舌攻擊。(圖／《每日電訊報》)
最初的貼文中，麥當勞刻意強調他們的牛肉是由一羣充滿熱情的農夫飼養出來的，保證新鮮、衛生。可是接下來網友的迴文完全失控，有人稱「我哥在他的薯條裡吃到一片假指甲」，還有人說，「一堆老鼠就在漢堡包堆裡鑽來鑽去，真不懂這間店爲甚麼可以聞名世界。」其他還有消費者抱怨用餐後肚子痛、食物中毒等。
▼有人在薯條裡吃到假指甲。(圖／《每日電訊報》)
「麥當勞故事」擦槍走火後，反變成一個網友盡情吐槽、批評的平臺；麥當勞社羣媒體主管瓦恩(Rick Wion)坦承，這個行銷策略受到嚴厲反擊，「在一個小時內，我們就發現與原先計劃的不一樣，負面言論如排山倒海而來。」