南山人壽工會擬週五向蘇貞昌陳情 正視新IT系統是否影響保戶權益

南山人壽企業工會理事長嚴慶龍(中)與理監事幹部會員們。(圖/記者李蕙璇攝)

記者李蕙璇臺北報導

南山人壽企業工會理事長嚴慶龍今天表示,儘管董事長英宗已保證境界成就係統不會影響保戶權益,許多業務員還是接到保戶反映保單問題,理監事會已決定4月26日本週五上午發動數百名會員與保戶們,前往行政院院長蘇貞昌陳情,希望正視該案。

據悉,保險局目前已經針對去年3月,南山人壽取消原有收費員制度而影響保戶保單效力之案,重罰600萬元及對總經理財務部主管投資長、客服部資深副總等共3名專業經理人,給予停職5~6個月的裁罰

而對於南山人壽去年9月單軌上線的新IT整合保戶資料「境界成就」系統(未與舊系統採雙軌運作),至今已8個多月,傳出未成功扣繳保費等帳務、保單明細更新異常,以及業務員抱怨新保單送件覈保速度變慢等的狀況金管會相關單位也在密切注意其運作進度以及保單正確度等,瞭解是否有影響保戶權益,傳出可能是下一波監管項目重點

新IT整合保戶資料-境界成就係統

針對614萬個保戶專屬園地的新系統平臺,已於2018年9月10日起上線,提供保戶們全新數位體驗服務經費上百億元,耗費4年半完成系統的開發、測試及上千萬筆資料轉換升級專案,將南山55年來累積的上百套複雜資訊系統,整合爲單一完整平臺,提升南山人壽整體資訊及科技能力

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