“怕”智能、怕跌倒、怕被騙 老年人的生活難題如何解？

怕用智能設備、怕在家中跌倒、怕財產被騙……近年來，不少年輕人發現，自己的父母、長輩在生活中變得“畏首畏尾”，不僅害怕因爲自己糊塗給兒女造成負擔，還怕成爲別人眼中的“累贅”，老年人這些“痛點”問題該如何化解？

怕使用智能設備

數據顯示，2019年，我國60週歲及以上人口已增至2.54億。生活中，因不會、不敢使用智能設備給很多老年人造成困擾。

近日，四川大學華西口腔醫院根據防疫規定，取消現場掛號服務一事引起老年人的異議。“我不會用手機，有事兒用座機就行，丟了多麻煩。”今年86歲的老人張軍福告訴記者，原來兒女給他買過一部老年手機，一個星期也用不了一次，拿着去公園弄丟後，他再也不用了。“兒女每週都來看我，還給我買很多食品，更不用手機支付了。我沒事兒就在樓下遛彎，和老朋友聊聊天。”

張軍福表示，有時候去醫院掛號開藥，雖然有志願者指導如何操作自助掛號機，但用了一輩子人工掛號，還是不習慣。“有時候好多人排隊，我眼神不好看不清，就怕人家催，要是沒有人教真不行。”

《中老年互聯網生活研究報告》顯示，46.3%的中老年人從未用過手機支付，只有17.4%的中老年人經常用。記者發現，很多老年人開始對智能設備產生懷疑和畏懼心理。

我國2億多老年人中，有相當一部分正在飽受“數字鴻溝”困擾，支付、看病、出行都面臨諸多困難。北京市老齡辦、北京市老齡協會在智慧助老行動倡議書中提出倡議，幫助老年人邁過“數字鴻溝”，需要社會通力合作。車站、機場、公園、銀行、醫院、商場等公共場所，提供必要的信息引導和人工幫扶；建立“無碼綠色通道”，採取替代措施；保留現金支付及線下辦理渠道，改善“面對面”服務。

怕家中摔倒

74歲老人吳有俊今年夏天在家中洗澡時不慎滑倒，導致小腿骨折，臥牀休息了4個多月，現在出行成了她的“心結”。“人老了真的摔不起。”吳有俊告訴記者，“一朝跌倒，十年怕摔。”

中國疾病監測系統的數據顯示，跌倒已成爲我國65歲以上老年人因傷致死的首位原因。根據測算，我國每年有4000多萬老年人至少發生1次跌倒，其中約一半發生在家中。業內人士表示，因居家環境因素造成摔倒的比例高達85%，家庭適老化改造迫在眉睫。

北京市民政局副局長李紅兵說：“每位年齡超過60歲的老人，其家庭都應該進行適老化改造，一次改造可爲老人服務20年至30年，這種通過改變生活環境減少高風險傷害的方式，是積極應對老齡化的具體體現。”

此外，家中聘請看護老人的保姆也偶發極端案例。

今年9月，北京市朝陽區人民法院對一起保姆虐待老人案件進行了一審宣判。被告人張麗(化名)因犯虐待被看護人罪被判處有期徒刑一年，並禁止從業看護三年。不少網友表示，“這個保姆的行爲令人髮指，太心疼了。”

法院經審理認爲，涉案保姆作爲照顧患病老人生活的服務人員，本應對被看護人悉心照料、保護，但其卻違背職業道德和看護職責要求，對被看護人進行傷害，其行爲嚴重損害了患病老人的身心健康，已構成虐待被看護人罪。

針對此類問題，受訪業內人士表示，養老行業入職門檻低但專業性很強，尤其是對臥牀老年人的服務，工作繁重，不僅需要專業操作，還需要與老人交流，使他們配合。他建議，行業協會及社會組織可爲從業人員定期組織心理疏導，加強溝通技能培訓，幫助家政人員爲老年人提供更好的服務。子女也應在工作之餘，多傾聽、多陪伴老年人，滿足老年人情感需求，讓他們能夠安享晚年。

怕“養老錢”被騙

推銷保健品騙取錢財，虛構海外投資項目集資，以婚戀名義詐騙……老人們的“養老錢”常被不法分子覬覦。此前，北京市第二中級人民法院公佈了4起涉老年人羣體被詐騙典型案件。

隨着老年人投資理財需求的增長，一些不法分子以高額回報爲幌子、以虛假項目爲包裝，通過廣告宣傳、免費活動、情感關懷等營銷手段誘導老年人蔘與“投資理財”，造成老年人財產損失。同時，由於老年人精力有限、風險意識和維權意識薄弱，在金融消費中往往成爲弱勢羣體。

例如，在其中一起集資詐騙案中，被告人廣某以投資國外某國際娛樂城項目、投資理財等名義，承諾每月向被害人支付高額利息，先後騙取40餘名老年人集資款7000餘萬元。經審理，廣某的行爲已構成集資詐騙罪，被判處無期徒刑。

北京市第二中級人民法院法官羅珊表示，高收益往往伴隨高風險，老年人心理上很難經受投資上的重大虧損，因此在投資理財時一定要審慎。在選擇理財產品時，老年人要審慎識別投資理財推介信息，不要貪圖小利。同時，一定要保持理性，切莫盲目“跟風”投資。（邰思聰 吳文詡）