PChome發展數位經濟生態系 戰略核心在數據
▲（左起）網路家庭總經理蔡凱文、露天市集總經理曾薰儀、網路家庭董事長詹宏志、商店街市集總經理蘇芸、國際連總經理鍾明通等人，共同出席PChome 網路家庭集團今（3/5）舉辦的法人說明會。（圖／網家提供）
PChome網路家庭集團今（3/5）舉辦法人說明會，由董事長詹宏志帶領五人決策小組向國際投資人說明集團各電商事業發展概況，同時宣示未來將加快整合內部B2C網購、C2C交易、金流、物流的各方資源，打造完整的數位經濟生態系。此外，詹宏志特別提到，電商消費數據是網家珍貴的戰略資源，數據將是未來集團的商業模式與戰略核心，會員經濟系統以及電商從上到下所需要的各種服務，都將透過數據來發展。
爲了搶回在電商的地位，和外來的對手蝦皮一較高下，網家旗下商店街個人賣場近年獲得集團內部挹注的最大投資，祭出各項免費措施與免運、行動端策略，統計超商寄取貨件次高達1,000萬次，網路開店店家數超過70,000家，僅花一年時間就超越商店街過往11年的成績。網家認爲，該成果不僅爲集團注入強大的新力量，另拓展在電商領域的更多發展可能。
詹宏志表示：「過去這一年多的時間讓我們集團力量變得更強大，個人賣場新增了1億個物件、單月高達1,000萬次的超商寄取件次數和單月40億的商品交易額，這樣短時間內龐大的成長能讓我們開拓更多的可能，我們接下來將結合已具有10億美金規模的B2C網購、累積有大量物件和賣家的C2C交易平臺和臺灣最大的中小企業市集。」
針對旗下其他電商平臺，B2C網購去年打造「品牌」、「娛樂」、「儲值」，提升業績連續10個月雙位數成長，也讓3C類和家電商品買氣大幅攀升，2017年成長達23%；露天拍賣2017年商品交易總額GMV達2,752億，其中有一半流量和訂單來自行動端且持續攀升中，而未來將對會員開放消費者行爲、商品銷售數字等相關營運數據，並推出賣家資料庫、客服機器人和各式AI運營工具，帶領檯灣百萬微型賣家加入AI電商行列，並將轉變成開放架構的交易平臺連結各式外部平臺，提供各樣多元化的賣家經營電商金、物流相關服務。
網家指出，未來將以PChome 24h購物、露天拍賣、個人賣場、商店街爲主，加上金流、物流、各項營運工具的服務串流，持續發展電商各項業務，透過集團的全臺最多、最活躍的千萬電商會員數量，結合龐大線上消費需求的交叉分析數據資料，以及旗下電商經濟體間互相奧援的經濟規模，使消費者、供應商、中小企業獲得電商帶來的購物便利和營運動能。