如何搭建團隊私有化知識庫?
建團隊私有化知識庫是內部信息數據的彙總,是用於團隊知識管理的特殊數據庫,方便內部員工使用查詢相關信息,閱讀以及提取,隨着信息時代和知識經濟時代的到來,團隊內部信息資料繁多冗雜,知識管理逐漸成爲各大企業的重要工作之一, 建立企業知識庫能夠有效的解決此類問題,現如今知識對於企業來說是核心的隱形資產之一。
很多團隊或者企業會去專門投重金購買知識庫的產品,但是最後卻失敗了,沒有將知識很好地沉澱,這是爲什麼呢?那麼如何有效的搭建知識庫呢?
知識庫成功的核心是對“個體員工”有用,對個體員工有用的關鍵是他能獲取有幫助的特定知識;所以,讓員工能快速找到知識是一件非常重要的事,調研發現反饋知識庫不好用的第一大原因是不好找,如:太亂、搜索結果不準確、搜索結果冗餘等。
所以,打磨精品知識、做好信息架構非常重要!
探索到企業內部真正需要沉澱知識的業務領域對知識庫成功至關重要!發現這些領域的方法如:尋找某個經常被請教的老員工、員工們電腦上自行整理的方便工作的文檔等,而激勵員工分享知識是另外一個話題。
知識無人更新、維護,無用、過時信息仍留存在系統中,是調研集中反饋多的第二大問題;所以,確保知識庫中知識的價值度很重要,及時更新或清理低價值、無價值的知識,避免影響員工使用。採用專人維護運營,或建立制度構建共創氛圍。
知識庫的沉澱是靠團隊去推動,使用知識庫產品搭建知識庫只是第一步,如何讓知識庫有效的管理纔是最重要的。