商業週刊／32萬人追捧 「黃阿瑪」暴紅經營術
▲志銘( 左) 和狸貓( 右) 原本記錄7 只流浪貓生活的臉書，又萌又療愈，變成臺灣人氣最高的寵物粉絲頁。（圖／商業週刊提供／攝影程思迪）
文／單小懿
上午7點，百貨公司前出現排隊人潮，一開門，人龍迅速朝手扶梯奔跑上樓；同時，另一條人龍從13樓威秀影城往下跑，搶拿號碼牌。
這是8月發生在臺中大遠百的情景。人羣奔跑不是爲了新年福袋、不是明星簽書會，而是爲了搶在前150名，拿到「牠」的限量海報。
流浪貓「黃阿瑪」，牠的粉絲團——以7只貓日常生活爲主軸的「黃阿瑪的後宮生活」，粉絲團團長分別是2名30多歲、經營小型影像工作室、自稱「阿瑪奴才」的志銘和狸貓。他們寫的《黃阿瑪的後宮生活》一書，居今年博客來單日銷售的前2名。
一隻被棄養的流浪貓、兩個平凡的年輕宅男，如何打造出「喊水會結凍」、擁有32萬「子民」的阿瑪王國？
黃阿瑪臉主之一的志銘表示，會把貓取名爲「黃阿瑪」，是因爲收養者姓黃、牠又是黃色花貓，加上本身個性霸氣、老大，很像皇帝，但叫「皇上」太老，不如叫「黃阿瑪」有趣親切。搭配後來連續收養的流浪貓，順勢聯想到有皇后、妃子、皇子的「後宮秘辛」；偏偏這羣后宮成員是隨處可見的混種貓，而非出身高貴的品種貓，演變成一出平民版的《後宮貓嬛傳》，更讓人感覺親近。
臺灣專業社羣經營、米斯特六創辦人劉威麟分析，黃阿瑪的角色設定，反映出近幾年臺灣的粉絲團流行「擬人風、公仔風」，「但黃阿瑪不光賣萌，還有有趣易懂的故事情境，情境從網內延伸到網外跟粉絲互動，粉絲都自稱爲子民，讓大家一起玩角色扮演。」
「黃阿瑪的後宮生活」從2013年底開張，內容至今並沒有太多變化，爲什麼到今年1月，粉絲數才破1萬，但到今年7月底共半年時間，粉絲數能突破30萬？志銘、狸貓的做法很單純：Po文和影片的時間固定。
粉絲數破萬後，他們開始意識到陌生粉絲變多，臉書不再只是好友間的生活分享，不能再任憑己意，於是決定從今年2月起，固定每天中午12點和傍晚6點，各Po一篇文章，每週五傍晚上傳一支影片。
除了有紀律的更新內容，與粉絲穩定的互動也很關鍵。
例如近期短片《後宮吸毒（草）記》，記錄七隻貓吃「貓薄荷」，結果被粉絲反映「吸毒」二字不妥，臉主立刻解釋貓薄荷俗稱貓大麻並道歉。不但無人打臉，反而超過2萬粉絲按贊，並有上百則留言支持臉主。
今年3月底，「黃阿瑪的後宮生活」開始正式用周邊商品測試粉絲行動力，推出手繪插畫紙膠帶搭配一張黃阿瑪酷卡，限量1千卷，當晚全部完售；接着7月底新書預購，搭配限量版明信片，博客來首批600份在8分鐘內完銷。
「未來想把流浪貓變成一個品牌，不是隻有品種貓纔有品牌辨識度，」志銘說。唯一要避免的是，過度商業的操作，諸如置入或業配文。商業化雖是必需，但要兼顧粉絲的情感，「最大的風險就是粉絲反感。」
8月底，就在黃阿瑪首度與「子民」見面當天，粉絲數再突破32萬，未來如何拿捏粉絲情感與商業行爲，成爲兩位「奴才」下一步考驗。
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