討厭的廣告誰的錯？ Google：要接受多螢時代的事實
今年的 Google I/O 針對 Google Ads 的部分着墨並不多，然而處在現在雲端資訊爆炸的時代，很多人都有被討厭的廣告打擾的機會，不僅對廣告主有傷害，廣告公司也常常因提供錯誤的資訊而接不到下一個業績；對此，Google 行動廣告產品負責人呼籲所有人應該接受「多熒幕」世界所帶來的改變，也提出掌握下一世代商機的方式。
在 Google 服務九年，前六年負責搜尋廣告，大約一年半前轉作 mobile 行動廣告的 Google 行動廣告產品負責人 Jonathan Alferness，針對現在廣告投放趨勢，一開頭就提到，現在的趨勢已經不再是一個以 mobile 爲主的世界，而是一個「多螢」的世界。
Jonathan Alferness 表示，現在的使用者，就是過着電視、桌機、筆電、手機、平板等尺寸不一樣的產品都會使用的生活，舉例來說，現在的使用者要買東西，可能會從手機、或是筆電去搜尋，現在的消費者平均會接觸到有 3 個或者 5 個以上的熒幕使用設備經驗。
觀察現在的廣告主或者是媒體採購商，到現在都還存在於一種投放媒體、播放廣告、然後進一步觀察轉換率的階段，卻忽略的現在是多螢的時代，追蹤廣告效果已經變得不切實際，也很難去追蹤使用者行爲以及廣告到底有沒有效果。
如果從宏觀的角度來看，Google 目前開發廣告的方式，是協助廣告主與採購商瞭解多熒幕行動產品的整體價值(full value of mobile)，舉例來說，像是「Click to Call」(按了就可撥電話)的廣告功能，就已經接近比較有價值的廣告形式；但事實上消費者沒有購買行爲，那麼對於廣告主來說，其實是一個失敗的廣告，但是對廣告商來說，卻是一個成功的廣告，如果要限定廣告效果，所需要投入的資源就又更多，這從 Google 的觀點來說，其實變得很難去衡量與判斷。
※有效廣告也會變成好的資訊
至於解決的方式，Jonathan Alferness 進一步解釋 Google 目前所要進行的「多熒幕策略」，主要是透過一個「平臺」，來協助廣告主接受現在的多熒幕時代，從這三年來 mobile 內嵌式廣告不斷的成長的現況，呼籲大家認清 mobile 的存在事實，從而管理怎麼針對「多熒幕」的使用者來投放廣告，也讓廣告業者比較好去執行；如此一來，這些廣告者，必須要思考，怎麼在「對的時間」、「對的地方」，提供「對的廣告」形式給「對的人」。
對此，《ETtoday 東森新聞雲》詢問是否有相關的解決方案，Jonathan Alferness 以現在的 Banner 廣告呈現爲例，認爲現有的廣告 Banner 不是很有用的，品質也因此都很不好，如果廣告能在對的時間、對的地方出現讓對的人看見，那麼不論是在哪個位置，它都會是一個有效的資訊，而不會是個干擾。
至於這樣的廣告呈現方式，Jonathan Alferness 舉 flipboard爲例，表示消費者如果要看，就可以停留，把畫面滑下來，如果不要看，就直接滑動畫面就可以繼續觀看其它想要看的資訊，或者是當使用者對廣告有興趣時，就可以拉下來看更多內容，如果覺得很困擾，就可以跳出，而且隨時都可以關閉。
▲Jonathan Alferness 認爲如果廣告能在對的時間、對的地方出現讓對的人看見，那麼不論是在哪個位置，它都會是一個有效的資訊，而不會是個干擾。 (圖／記者洪聖壹攝)
※針對使用需求提供有用資訊
然而這個概念，對於很多廣告業者來說，就會覺得這與投放廣告是有牴觸的，甚至無法接受；對此，Jonathan Alferness 舉合作伙伴之一的 ESPN 針對三種平臺使用者，提供三種不同的呈現方式爲例，表示 ESPN 是目前針對三種不同平臺需求的使用者，提供了合適的服務內容。
像是平板版本的 ESPN，就考量到使用者多坐在沙發上，就是坐在牀上在使用，因此平板版本的影片就比較多；然而手機版本講求的是即時性，因此 ESPN 的行動版本就提供即時新聞，最新比數，最新賽況等內容；至於在網站平臺的服務上，則是以提供一個影音、文字、圖片等全方位內容給消費者，讓消費者自己去選擇；就 ESPN 的觀點來看，這三點是沒有衝突的，因爲在設計之初，它就是根據不同的設備去執行。
大體來說，Google 從搜尋、Gmail到現在，都持續着以瘋狂的方式設計廣告平臺，讓廣告更有前景。至於這個「多熒幕策略廣告平臺」設計的主要目的，可以看出 Google 正將桌上型的電腦的網頁廣告體驗，無縫轉移到行動產品上，讓消費者比較能夠接受，同時又能進一步讓廣告主與廣告商有更簡單的方式去投放這種「互補式的廣告」給消費者，達到最好的效益。
對此，Jonathan Alferness 舉 Google Glass 的平臺爲例，認爲雖然這是一個新的廣告模式，但市場上並不會只有這個解決方案，未來不論使用者、廣告客戶、廣告主、開發商，通通都是在同一個雲端資訊爆炸的水平線上，可以說同時有很多事情正在發生，就連他自己的團隊也都在面對改變，並以現有的能力，解決現有多螢時代所面對的問題，並思考下一世代的多熒幕科技，他也呼籲所有人應該要更往前看，才能掌握住機會。