網購消費糾紛、商品侵權責任歸屬算誰 電商有話要說
▲產官學共同召開「數位交易平臺消費行爲侵犯智慧財產權之責任歸屬」公聽會，研議成立網購專法可行性與挑戰，建構完善網購環境。（圖／記者周宸亙攝）
網購交易糾紛多，除了與消費者權益有關，過程中所衍伸的責任歸屬問題，對於數位平臺業者或廠商也有影響，僅管彼此簽有合約條款，但一個平臺商品數量大，有電商業者私下說要完全做好事前把關有難度。對此，產官學各界代表共同召開「數位交易平臺消費行爲侵犯智慧財產權之責任歸屬」公聽會，現場出席業界代表從實務面提出看法，皆認爲應當立法明確審查標準。
包括東森購物、VIVA購物、Momo 購物、統一超商、創業家兄弟、臺灣樂天市場等，國內數位平臺業者代表共同出席「數位交易平臺消費行爲侵犯智慧財產權之責任歸屬」公聽會，與政府部門與專家學者從法規面、實務面互相交流，進一步檢視現行網購法規，研議成立網購專法之可行性與挑戰。
對於網購環境現況，有不具名電商業者私下表示，不論上架、出貨，都是由各個供應商在執行，貨源也是來自他們，平臺沒有辦法參與，要做好事前把關更是有困難度，但平臺和供應商之間會透過合約做約束，當有爭議發生時，平臺一定是站在消費者立場向供應商求償或退貨，平臺主要角色還是以「媒合」爲主。
創業家兄弟指出，雖然目前僅就著作權法第90-4條以下有針對網路服務提供者（ISP）有特別免責規定之外，就商標法及專利法皆無類似的規定，但是，基於公司商譽的保護及權利人的維護其實是相輔相成的，所以，本公司在智慧財產權疑似發生侵權的流程處理上，也都會特別注意，依照「通知/取下」作爲處理的原則。
創業家兄弟對於法規的與時俱進採取樂觀其成態度，期許除了產業能夠持續蓬勃發展，也應該注意是否會增加業者的負擔或額外的責任分擔，能保護智慧財產權人的權利、消費者權益及賣家的利益，達成四方皆贏的局面。
momo購物網則提到，依法平臺業者不知情應可免責，但平臺於知悉任何不法情事，不可故意放任，當立即採取應對措施以杜絕不法，當會全力配合無店面協會推動相關法案。