網路資訊／兩岸三地MIS應對技術變遷之道（一）
作／林恩雅
對資訊部門而言，何謂資訊系統的HA？簡單來說，就是讓系統不停機正常運作，一旦無法運作，不論是正常維修或異常狀況下，也能讓用戶在可以容忍的時間內恢復正常。
高度可用性（High Availability，以下簡稱HA）的觀念可以拆分成以下兩組詞彙：
1.Mean Time To Failure（MTTF， 平均無故障時間）或是Mean Time Between Failure（MTBF，兩個故障之間的時間）：系統的可靠性越高，MTTF或MTBF的時間就越長，代表可用性越好。
2.Mean Time Repair（MTTR，平均修復時間）：時間越短，就越能符合用戶的容忍範圍。
業界有個不成文的HA算法，即HA = MTTF / (MTTF + MTTR)。
傳統HA方案不外是討論雙主機備援、資料庫備份或Replication，但這種方案對兩岸三地型的企業顯然是不夠的。
以右頁圖1典型兩岸三地架構爲例，至少要考慮以下幾部份的狀況才能完整體現出整體HA，任何一個點失效就有可能導致用戶無法使用系統，包含兩岸三地主機的HA、兩岸三地ERP AP的HA、兩岸三地資料庫的HA、兩岸三地線路的HA、兩岸三地各個節點路由器等重要設備的HA。
除此之外，還有人的HA，包括相關係統開發、維護人員的HA，以及相關供應商的HA。
兩岸三地主機的HA
對於兩岸三地製造型的企業來說，除了大陸的五一、十一、及過年外，基本上生產單位都是一週7天無休、2班倒或3班倒生產，隨時隨地在對系統輸入資料或對File server進行資料存取，因此機房中的主機除了以上3個時間點之外，是無法好好的停機整頓。
就算有時間停機整頓，時間夠嗎？筆者曾看過幾個知名企業的File server資料量極度龐大，即便是用一天一夜的時間來進行完整掃毒、完整備份、資料重整，竟然還不夠！這都是當初在規劃過程中未考慮HA機制所造成。
如果要讓主機有較好的HA可以從以下幾個部份着手：
1.硬體組件：所採購的主機爲雙電源配備、RAID、熱插拔，但這個方式仍無法解決作業系統損毀的問題。
2.備份機：即新增一臺組態一樣的主機，平時正式機每日定期備份、定期將資料移轉到備份機， 當正式機無法使用時，即使用備份機來處理。
但由於正式機與備援機的資料通常有時間差的問題，因此當正式機損毀時有可能造成資料損失（例如一天備份一次，則最壞情況有可能損失一天的資料）。同時如果資料量很大，則MTTR仍然會很長。
3.備援機：即用戶端存取正式機時，資料會同時被寫入另一臺備援機，當正式機損毀時便自動或人工方式切換到備援機，由於資料是同時寫入到兩臺主機，因此不會有資料遺失的問題。此種MTTR幾乎爲0，但方案最貴！通常要有外部廠商、特定軟體、特定硬體的協助才能完成。
另外，這些方案要特別注意「異地備援」！異地的機房、異地的主機纔能有效保證主機高度的可用性，否則碰上如臺灣的921大地震、四川汶川大地震、或是大陸當地機關因查帳把公司主機抱走，先前所做的HA投資一樣無效。
兩岸三地ERP AP的HA
至少有2個理由需要讓ERP AP有2臺以上。首先，假設如果只有一臺ERP AP，當毀損時代表兩岸三地的ERP會全部停擺，代價會非常高。其次，則是基於負載平衡(Load balance)，因爲每一臺AP Sever都會隨着用戶連線人數的增多、所需運算資料的增多而逐步耗用AP Server資源，當用戶連線數超過某一個穩定值時，AP Server將無法爲每一個Connection提供足夠的CPU與記憶體資源，導致所有Connection的運作效率大幅滑落。