營建業模範生　馬玉山一手創立40年冠德王國

冠德集團總裁馬玉山今（16）日上午驚傳因病過世，享壽83歲。此消息震撼市場，事實上早在一週前，馬玉山才趁着董事會之際，宣佈退休，如今不幸辭世，也讓各界感到相當不捨。

馬玉山給人的印象是溫文有禮，說起話來不疾不徐、有條理，因此譽有「最具品味企業家」的美名。

回顧馬玉山一生的輝煌，他出生於西元1934年，經歷了對日抗戰以及國共內戰，14歲就隻身從山東來到臺灣，對於馬玉山來說，最大的興趣與習慣就是念書，因此他從軍校開始念起，接着半工半讀考上大學夜間部，即便45歲白手起家創業還是養成讀書的習慣，68歲還拿到臺大EMBA學位，可見馬玉山對於閱讀相當重視。

1979年11月23日馬玉山僅以100萬元的資本額創立冠德建設，當時他45歲，一路帶領冠德建設掛牌上市，1995年更擴充規模成立根基營造，另外，2005年12月由冠德旗下所投資的環球購物中心正式開幕，如今冠德建設成立至今已走過將近40個年頭。

冠德建設在房地產界縱橫近40年，馬玉山用服務與誠信，建立企業文化，創業過程他堅持一定要給客戶永久的售後服務，「只要購買冠德建設的房子，就一定服務到底。」

2016年年初發生南臺大地震事件，也讓馬玉山深思，應該如何「讓客戶更有感」，因此公司也設立客戶專線，只要客戶懷疑自家住宅可能爲土壤液化都可撥打，建立客戶信賴感。

在馬玉山的帶領下，冠德建設不斷精進品牌，2015年即採取產品「品質提升」策略，工程部分優先運用電腦化查覈，讓工程師先用ipad檢查產品問題，接着再進入電腦改正，修正後才能進入下一個工程，透過科技檢視品質，爲客戶把關。

另外，冠德建設自2006年起開始推動住宅閱讀，「愛閱讀」的馬玉山也多次在公開場合中提及閱讀的重要性，致力於在每個建案都打造一座居民專屬的「社區圖書館」。同時，他也相當重視公益事業，2014年正式成立冠德玉山教育基金會，致力於提升臺灣的閱讀風氣。

接任根基營造董事長、冠德玉山教育基金會執行長馬銘嬭也曾說，成立基金會的目的就是希望企業能夠真正走出來，進一步關懷社會，而不是隻侷限住戶以及客戶。▼冠德玉山教育基金會執行長馬銘嬭（圖中）。（資料照／記者葉佳華攝）

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