專家傳真－應用程式現代化及時滿足抗疫需求

儘管新冠肺炎的疫苗已經問世，但目前要從「新常態」恢復到以往的生活、工作型態仍有一段距離。隨着近期本土案例危機再起，無論政府、企業或各級組織都將再展開新一波決策，以防堵疫情擴散再次重創社會經濟情勢。

科技在這次防疫中扮演的重要角色不言可喻，政府機關即藉數位化應用程式與雲端技術，和民衆即時分享疫情動態與規範，透過強化訊息的透明度來降低民衆恐慌。而這些應防疫而生的客製化應用程式之所以能滿足隨時更迭的需求，並承載大量使用流量，應用程式的「現代化」絕對是個中關鍵。

具高度彈性的現代化應用程式以其開發快速、部署簡易的特色，及時協助政府在動態的疫情發展下，透過科技服務持續提供便民服務。例如臺灣民衆可透過健保快易通預購口罩，隨時隨地掌握第一手情資；新加坡則建置SafeEntry系統讓居民簡單掃描QR code，即可追蹤出入公共場所的行動軌跡。此外，在疫情嚴峻的美國，VMware也以奠基於雲端的解決方案協助全美最大食物銀行聯盟Feeding American，透過資料洞察與分析即時媒合食物配送需求，協助居民度過疫情肆虐下的缺糧危機。

此外，企業爲了維持社交距離減少羣聚，也紛紛以應用現代化解決方案來協助員工維持往常工作模式，更智慧地遵循防疫規範。舉例而言，以數位原生銀行自居的星展銀行便與VMware合作，對內藉由交叉檢視辦公室門禁卡和員工行事曆排程，短時間就可追蹤與鎖定接觸者；對外則推出數位化服務平臺，讓客戶在線上即可提交金融業務的申請文件，不僅減少人力與行政成本，更爲客戶省下往返時間、優化服務體驗，最重要的是，降低了人與人接觸可能導致的感染風險，保護員工和客戶的健康安全。

疫情態勢詭譎莫測，無論公、私部門都對應用服務的快速建置與改版有着多樣客製化的需求，在防疫持久戰中，若能掌握高彈性、簡易開發與快速部署的應用現代化策略與技術，政府、企業與各級組織將能打造強大的智慧引擎，更靈活地完成防疫部署，讓數位優先策略能實現抗疫領先。