Airbnb如何動搖全球酒店業的根基?

Airbnb創辦至今還不到六週年,卻已經對全球酒店業造成了巨大影響,酒店必須在適應改變和承受影響之間做出選擇。

全球有超過3000萬名消費者使用過Airbnb預訂住宿,包括一晚住宿和長達一個月的租賃。Airbnb使度假租賃對用戶屋主都變得很簡單,對整個酒店行業都造成了顛覆,包括商務旅行和休閒旅行。

波士頓大學近期一項調查顯示,Airbnb的房屋供應量每增長10%,酒店房間收入就會下滑0.35%,在Airbnb房屋供應量最大的德克薩斯州奧斯汀,酒店收入下滑了13%。

報告作者Georgios Zervas、Davide Proserpio與John W. Byers還發現,低價酒店以及不面向商務旅行者的酒店受Airbnb的影響最大。由於受到了影響,酒店紛紛降價以保持競爭力。

“我們的研究發現,有足夠的事實證明分享經濟正成功地與現有的企業競爭,並奪取市場份額。”報告稱。

此外,Airbnb在科技領域內外都獲得了廣泛關注。巴菲特在致伯克希爾股東年度信件中提到了這家創業公司,稱“Airbnb將爲參加股東大會的股東們在住宿方面提供幫助”。

然而,並非所有酒店高管意識到了問題嚴重性

去年七月在CBS(哥倫比亞廣播公司)This Morning節目中,萬豪酒店集團的CEO Arne Sorenson稱Airbnb爲“有意思的嘗試”,看起來他並沒有感受到任何威脅

“的確,Airbnb不可能完全取代酒店行業,但是酒店業仍需要加以重視。”康奈爾大學酒店管理學院教授Bill Carroll表示。

Carroll說道,Airbnb“將提供更多的租賃房屋,無論何時只要供應增長,而需求不變,在經濟學中這意味着價格將會下降”。“Airbnb沒有拉動需求,他們只是將其他酒店的需求轉移了過來。”

他還補充道,假如酒店希望阻止客戶選擇Airbnb,他們就必須提供更高的價值,比如針對不喜歡住在陌生人家裡的客戶,或者降低價格。

Airbnb的威脅在於速度。假如一家連鎖酒店希望開一家新店,可能需要三到四年來完成這個項目。而Airbnb不同,他們利用的是現有的空間,因此可以迅速擴大房屋供應量。

利用現有的房屋從事度假租賃的理念並不是Airbnb的獨創。HomeAway從2005年起就開始運營度假租賃平臺,儘管Airbnb給HomeAway帶來了一些競爭,但也擴大了這個行業的知名度

“Airbnb創造了一種市場結構,讓個人能夠選擇度假房屋,並與提供房屋的個人相互聯繫。”Carrollton說道。“Airbnb創造的機會也幫助了HomeAway,因爲Airbnb創造了光環效應,人們會發覺‘看,還有這個呢,我不用去萬豪酒店了’。”

HomeAway的COO Brent Bellm稱,美國消費者對度假租賃的認知低於世界上其他地區,只有32%的美國消費者瞭解度假租賃是旅行中的一種住宿方式,而在歐洲這一比例爲53%到58%。

“我們在美國的發展潛力還很大。”3月3日在摩根士丹利技術、媒體電信會議上,Bellm說道。“假如隨着時間的推移,美國消費者對度假租賃的認知能達到歐洲的水平,那麼這一領域的市場將會比現在更大。”

Bellm還提到了Airbnb帶來的另一個正面影響。

“我們通過Airbnb認識到,有大量不同種類的房屋沒有被劃分爲度假租賃,比如分時租賃、投資物業等。這些房屋如果添加到我們的網站上,銷量會特別好。這就是增長機會。”他說。

Blueshift Research的研究總監Reverdy Johnson認爲,在度假租賃領域,Airbnb和HomeAway都有很大的發展空間。

Johnson調查了在Airbnb和HomeAway兩個平臺同時展示房屋的屋主,研究發現,擁有較少房屋的屋主更傾向於選擇Airbnb,而擁有多套房屋的物業經理更願意選擇HomeAway。無論哪種方式,Johnson調查的大多數物業經理並沒有從HomeAway轉移到Airbnb,而是同時利用兩個平臺。

“我們發現擁有房屋規模較少的屋主會在HomeAway之外同時選擇Airbnb,但大多數人不會放棄HomeAway,因爲HomeAway是行業的標準,假如HomeAway不能滿足他們的所有需求,他們會選擇Airbnb作爲補充,吸引潛在客戶。擁有房屋規模較多的屋主對Airbnb不感興趣,他們喜歡HomeAway的產品排列,認爲Airbnb的排列過於初級。”Johnson說道。

隨性的屋主出租一個臥室時,可能聲譽就沒那麼重要了,不過至少現在看來Airbnb、HomeAway和傳統酒店的發展空間都很充足。只不過競爭更多了,他們需要努力贏得客戶。

“Airbnb正在成長並獲得尊重,而現在通過Airbnb租賃房屋也不像四五年前那麼可怕了。”Johnson說道。“Airbnb跨越了這個問題,在行業中獲得了更多尊重,越來越多的人使用Airbnb搜索房屋,因爲他們知道屋主和物業經理在上面展示房屋。”