塵鋒信息首推SCRM行業八大服務標準，賦能企業私域運營
隨着移動終端的全面普及與應用，中國的互聯網浪潮快速進入了下半場，當公海獲客的浪潮逐漸平靜，私域客戶的爭奪愈演愈烈。如何讓企業在快速獲客引流的同時，更深入全面的獲取客戶價值?深耕私域客戶運營管理的塵鋒信息，率先在SCRM行業推出8大服務標準，爲企業客戶打造從產品諮詢、產品試用，到產品部署、落地培訓、產品維護、增值服務的一站式服務體驗，滿足企業客戶全生命週期需求。
私域市場的發展，帶動了SCRM行業的崛起。然而快速發展的結果，卻是平臺數量衆多、產品良莠不齊。由於SCRM行業內缺乏統一的服務標準，大多數企業找不到專業的服務機構，服務、效率、專業度等方面均很難滿足企業客戶預期。
因此，塵鋒信息加大了對技術和服務“兩手抓”的力度，在深度研發SCRM平臺的同時，不斷強化用戶的服務體驗，形成了一套獨特的SLA標準服務，並於今年年初對SLA服務進行了升級。
塵鋒信息負責人表示，藉助SLA服務標準體系，企業用戶在選擇產品和服務時，能夠有據可依，清晰瞭解SCRM產品及服務的真實外延，獲得物超所值的服務體驗。SLA服務升級後，SCRM企業服務標準正式確立，成爲業內首個標準化服務平臺，爲企業提供標準化、體系化、個性化的私域客戶運營管理服務。
打造行業標杆，塵鋒信息推出8大服務
此次升級SLA服務，也讓塵鋒信息在業內率先推出8項標準化服務。不少企業表示，SCRM行業這中新興行業繼續標準的建立，爲企業提供可供參考借鑑的選擇標尺。塵鋒SCRM的這次服務升級，爲今後企業在選擇SCRM平臺時提供很好的參考依據。
經過近兩年的自我迭代和經驗總結，塵鋒信息目前推出的SLA服務，內含8大服務內容，涉及時間、人員、專業方面的4項基礎服務，以及私域客戶運營管理學習地圖、專家培訓等4項增值服務，爲企業用戶打造從產品諮詢、產品試用到產品部署、落地培訓、產品維護、增值服務的一站式服務體驗，讓企業可以更加輕鬆便捷地落地私域客戶運營管理模式，構建企業第二增長曲線。
“我們希望能力所能及的爲中國SCRM行業搭建一個更爲完善的服務標準，通過SCRM服務的品牌化、數字化、生態化，滿足企業對客戶全生命週期的運營管理需求。”塵鋒信息相關負責人表示，作爲國內SCRM領域客戶增長行業TOP1，塵鋒信息正在通過私域地圖學習、熱門活動、標準行業客戶案例、專家/顧問針對性培訓等業內獨有的增值服務，給企業提供精細化運營支持。
塵鋒信息的底氣，來源於提供持續強化研發的團隊，也源自其憑藉自身專業性搭建的Growth研究院和運營專家團。據悉，塵鋒信息團隊目前已經突破600人，其中研發人員300餘人，並在北京、上海、廣州等11個城市建立分部，服務觸手覆蓋全國。截至目前，塵鋒信息已直接爲超過30多個行業的上萬家企業提供了一站式私域客戶運營管理服務，並同步輸出了專業、深度、可落地的解決方案。
如今，數字化轉型已成爲企業持續發展必經之路。塵鋒信息推出的8大服務標準所產生的價值和作用，不僅爲企業發展創造出巨大的私域運營推動力，更爲行業樹立了新的規範化標準，有效促進了SCRM行業的健康發展。今後，塵鋒信息還將繼續深耕私域客戶運營管理，爲行業探路，爲企業賦能，爲數字化經濟貢獻力量。