陳爲廷事件－－成爲世界的榜樣

徐聖訓

連日來幾天的新聞都在播報教育部長、學生和其他人對於這次吵架事件的評判。這個劇碼似乎沒有落幕，反而有越演越烈的激象。在這，我用不同的角度來分析整個事件。

當我們遇到問題時，可以停在三個不同的層次裡：1. 繼續陷在問題中(這是目前的現況)，2. 找到問題解決的方法，3. 在問題中，找到機會。

這個劇碼的主要演員有三個：教育部長、學生、旁人。

一、我先來回答最簡單的，爲什麼旁人會這麼生氣？

有些人說：「學生對教育部長不尊重。」有些人說：「教育部長不關心學生。」這些或許都是，但這個世界上還有許多不公不義的事，爲什麼我們偏偏在意這件事？因爲這件事按到你「傷痛的按鈕。」

請問各位在這個事件中，以下幾種可能性有哪些是對的？

1. 學生對教育部長不尊重。2. 教育部長不尊重學生。3. 我不尊重自己。4. 老師不尊重我。5. 我不尊重老師。

答案對每個人來講都不一樣，但這些可能性都有可能是對的。前兩個可能性，是目前發生的事件。第三個可能性，是我們正在發生的事，將負面情緒放在身上，不斷傷害自己，就是不尊重自己。後兩個可能性，是發生在我們過去的事。如果你懂得改變觀點，停止內在的戰爭，你就可以停止第三個可能性，停止傷害自己；如果你懂得放下過去，就能療愈自己過去的傷痛(參閱「幸福獨鑰」中的寬恕)。如此一來，問題就不只是問題，還可以是成長學習的機會。

二、教育部長的無奈

教育部長說：「我是關心學生的。」學生說：「我感受不到。」問題出在哪呢？雙方對「關心」的認知不同。部長所謂的關心，是用傳統控制的方式，是比較管教的方式。有人會說：「這是強詞奪理。」請問各位：「你的父母親是如何關心你的呢？」有時候會罵，有時候會打，這也是關心方法的一部分，不是嗎？所以對部長而言，這真的是他關心的一種方式。

但對學生而言，什麼是關心？他們的聲音有人在乎、有人聽見。

從管理理論的角度來看，這更符合現代管理的精神，用心在乎顧客和員工。所以整個分析說明了一件事，部長對「關心」的認知，是有必要去更新的。部長在最近一次的發言提到，「他經過幾天深刻思考，學生當天爲何會有較激烈的情緒？他以同理心推論，感受到學生長久以來面對到一些未必合適的待遇，有必要透過互動溝通紓解，瞭解對方的訴求和想法。」從部長的談話就說明了，我的觀點有可能是對的，而且部長也願意更新他的關心論點。

我相信，如果學生能事先了解部長對「關心」的不同見解，就不致於引發那麼激烈的言論了，指責他爲僞善之類的言語。

三、學生的憤怒

有人將學生的行爲解讀成，學生的不懂禮貌。我對學生行爲的解讀是，學生的憤怒。因爲在憤怒的情境下，我們什麼話都會脫口而出，才顧不得禮節。你可以回想一下，自己有沒有過如此反應，有些人還會拍桌，罵髒話。所以，這是憤怒情緒的一般表現。

學生爲什麼會憤怒呢？

學生會憤怒是因爲聲音沒被聽見或瞭解，因此其被後真正的情緒並非是憤怒，而是難過。他們因爲不受重視在感受到無助的情況下，情緒不斷累積，難過到最後整個爆發出來。如果你瞭解負面情緒是如何運作，你就不會那麼生氣，你甚至可以同理學生的感受。因爲換成是你，也會有相同爆發的情緒。

雖然能夠理解，但我並不鼓勵這種發泄情緒的方式。因爲這種發泄方式，不僅解決不了問題，還會造成更多問題。所以我邀請各位先停止攻擊，讓我們先一起學習情緒運作的方式，每個人都照顧好自己的情緒後，再來找解決的方式。

文章一開始我就談到，遇到問題時，可以停在三個不同的層次裡：一、繼續陷在問題中，二、找到問題解決的方法，三、在問題中，找到機會。

這個事件，我們可以繼續攻擊，但這麼一來，每個人都活在受苦的情境中。我們就持續陷在問題中。在這個事件裡，也可以帶來學習成長的機會，就看我們願不願意學習。

所以我邀請各位來多讀書，來研究情緒是如何運作的，來了解我們是如何受苦的。其實這些受苦是可以避免的，只是我們太身陷其中，而不知如何脫身。當我們都照顧好自己情緒時，這些多餘的受苦是可以輕鬆避免的。

我之前就將一些一時之選的好書心得整理至我的部落格，歡迎大家來多讀書。讓每個問題，不僅能得到解決，還能得到學習成長的機會。部落格網址：http://being0501.pixnet.net/blog

這個社會需要的不是更多的紛爭，而是更多向上、相互扶持的動力。我邀請每一位朋友，加入這個行列。讓全世界都能以我們爲榜樣，而不是成爲國際的笑話。

●作者徐聖訓，中華大學企管系副教授。部落格http://spolo.pixnet.net/blog。ET論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor@ettoday.net