寵物展狗掌麪包一天就發黴 業者:承認疏失願賠賞

▲知名手工寵物食品業者「派特芙德」第一時間刪掉消費者抱怨狗掌麪包發黴,引發網友砲轟。(圖/翻攝自派特芙德寵物食品粉絲團,下同。)

生活中心綜合報導

臺北寵物展剛結束,就有知名手工寵物食品業者「派特芙德」狗掌麪包,被爆出網友抱怨發黴引起狗狗拉肚子的多起案例。業者發言人坦承展期間運送及保存過程有疏失,並在今日(7/15)發表公開聲明,願賠償購買金額及寵物醫藥費

寵物食品連鎖店「派特芙德」(Pet & Food)以販售貓狗寵物手工零食爲主,強調食品完全不加防腐劑人工香料,可愛的狗掌麪包也是店裡人氣商品,臺北寵物展期間頗受消費者歡迎。

但展期間卻遭飼主在臉書上抱怨麪包買不到一天就發黴,不少網友接二連三也PO上面包發黴照,並表示家中毛孩有拉肚子的現象。而派特芙德官方粉絲團卻在第一時間刪掉網友抱怨文,更引發消費者不滿。

雖然官方粉絲團後來不斷在臉書上道歉,並希望遇到問題民衆可以訊息留下聯絡方式公司會一併處裡並提供補償方案,但已無法平息消費者怒火,不斷痛批店家罔顧寵物食用安全,處理態度不佳。

▲麪包發黴照。(圖/網友提供)

▲網友抱怨狗狗吃了發黴麪包拉肚子。

「派特芙德」今日(7/15)在官方粉絲團發表公開道歉聲明,表示只要消費者憑購買發票、或產品(已經銷燬或丟棄請出示購買產品照片入場存根或其他展場購物證明等),於7/31前攜帶問題產品至各縣市門市做退款或換貨,業者會再提供500元產品兌換卷作爲補償。若寵物食用產品後有造成任何身體不適,7/18前帶家中寵物就醫並提出證明,也願意負責後續醫療與照顧費用

雖然道歉聲明仍讓網友不滿,但發言人萬安中表示:「對第一時間同仁刪文舉動深感抱歉,公司也願意釋出最大的善意做後續補償。」並強調產品絕對天然無添加物,故在保存工作上會記取這次教訓作改進。

▲派特芙德寵物食品 Pet&food道歉聲明。