觀念平臺－從數位轉型、淨零轉型到融合轉型

彼得．杜拉克曾說「不能衡量者即無法管理」（You can’t manage what you can’t measure.），這位希望被稱爲社會生態學家的管理宗師，以其管理哲學的抽象點出科學管理的具象，也爲數位轉型鋪墊出一切轉型的基礎。面向永續的轉型努力，許多悲觀的預測是臺灣廠商只剩3年時間，有急迫感是正向的態度，問題的關鍵不在於想法，而在於做法。如果中小企業連碳足跡或水足跡的數據都沒有，策略不過淪爲空談，而數位轉型所建構的可視化管理工具，正是當前企業可踏出淨零排放的第一步，融合數位轉型與淨零轉型，居然巧妙地在可衡量到可管理的交會點上找到綜效的契機。

曾經有一家航太大廠的人資部門退了一張加班單，理由令許多人跌破眼鏡：申請加班單位的機臺未開機。當初這家航太大廠採購大型面板、建構儀表板時，引發抗拒變革員工的質疑與訕笑，但當不同的資料庫逐漸串接，不同管理功能從資料庫中勾稽所發現的管理課題，是未導入智慧管理時難以想像的。同理可證，機臺稼動率對於能耗與碳排所對應工業生產的碳盤查，也是一條重要的管理軸線。業界先進對於相關管理工具的串接，均建構於個別企業的數位轉型之上，碳風險在供應鏈的數據透通後，將更進一步放大這些管理工具的效用。

當下對元宇宙的關注多屬物聯網裝置、遊戲與娛樂領域，但元宇宙中的智慧製造與更廣泛的科技應用，是臺灣業者突破過去40年代工模式的侷限、轉軌服務導向體質的全生命週期管理、以及運用數據智慧直接面對客戶的最佳契機。產業生態系仍屬發展的初期，又逢能資源轉型的關鍵時刻，關鍵資源的耦合待建構，與喪失動能的資源脫鉤，不僅涉及科技迭代的轉變，也涉及領導團隊的想像力與說服力，在勾勒一個一般人似懂非懂的美麗新世界時，套用赫胥黎1931年的時代鉅著的原文書名《Brave New World》，新世界一點都不美麗，而是勇敢的拓荒。赫胥黎在書中預測人類將於2540年淪爲次等存在，若以科技奇點（Technological　Singularity）的推估，要早500年。

除了數位轉型與淨零轉型，另一條值得關注的軸線是人本轉型。第四次工業革命許諾一個「以人爲本」的新經濟與新生活，但一年半來的疫情似乎在加速數位轉型的發展中，使得真實生活距離「以人爲本」的目標更遙遠了！就此，策略大師Gary Hamel的新書「人本體制」，若結合最新一期哈佛商業評論的聚光燈三文「The project economy has arrived」，「Make megaproject more modular」，「Agile Hacks」，可預期的未來是組織結構將面臨天翻地覆的改變，以因應外部環境劇變的挑戰。最近聽臺達電人資長分享他們花了半年時間，把組織圖廢掉的故事，令人震懾於臺灣企業家的遠見與執行力。一個沒有組織圖如何激勵全球83,000的員工保有旺盛的企圖心與高昂的戰鬥力？人的問題不解決，前述的數位與永續的規劃可能都只是緣木求魚。

除了內部「以人爲本」的倡議，企業在面對變化多端的消費市場時，如何發展出以人爲本的行銷？這個課題將是顛覆式創新的根源，自然又是以數位轉型爲基礎的數據革命。活躍於元宇宙中的消費者，超過七成屬於Z世代的年輕人，去中心化不只是技術的工具屬性，也是消費的行爲屬性，對於數位分身的行爲轉變如何顛覆類比世界的企業理論與競爭實務？進而顛覆習以爲常的治理架構與營運管理？心臟不夠強、個性不勇敢，還真難以踏進新的世界啊！

融合有別於混合，不是拼湊而成的新典範，而是本質的改變。前述的變革多爲領宣（領先）族羣已然實現的企業佈局與投資，若在融合後展現更強大的綜效，將進一步擺脫糾纏不清的競爭局勢，成爲通吃的贏家。