【華興惠州故事】中老年客戶，細心更貼心

廣東華興銀行惠州分行，始終堅持以客戶爲中心的服務理念，積極履行社會責任，特別是針對中老年客戶羣體，展現出金融行業的敬老情懷。

近日，一位老奶奶來到惠州分行，希望從她的存摺中取出10萬元用於家庭裝修。在櫃員爲客戶查詢賬戶信息時，發現客戶的總資金雖然足夠，但有一筆5年定期存款將在兩天後到期。如果提前支取，將只能按活期利率計算，這將導致客戶損失一部分利息。櫃員立即細心地向老奶奶解釋這一情況，並建議她等待兩天後再來取款，以確保不會損失定期存款的利息。

老奶奶在聽到解釋後，表示自己沒有看清楚存摺上的信息，對櫃員的專業建議表示感謝，並決定按照建議操作。在離開時，老奶奶對惠州分行的服務表示高度讚賞，認爲在這裡辦理業務既開心又舒服。

這一案例充分展現了廣東華興銀行惠州分行在日常業務中，針對中老年客戶羣體所展現出的細心和耐心。銀行深知，中老年客戶在辦理金融業務時，往往需要更多的指導和幫助。因此，惠州分行始終堅持“敬老、愛老、助老”的傳統美德，致力於爲中老年客戶提供更加貼心、周到的服務。

未來，廣東華興銀行惠州分行將繼續秉承“力創城市精品，打造百年華興”的美好願景，深化“用心爲您”的服務理念，不斷提升服務品質，確保每一位中老年客戶都能感受到銀行的專業和尊重。同時，銀行也將持續推動適老金融服務的常態化，完善服務規範，努力成爲一家有“溫度”的銀行，讓每一位客戶都能感受到家的溫暖。