看看日本環保企業！再春館無店舖銷售年收百億
日本九州的「再春館製藥」以無店舖的電話銷售方式創下驚人業績，年營業額高達280億日幣(約100億臺幣)，其中90%營收來自於保養化妝品、10%則以漢方中藥爲主。只是再春館製藥對於上述兩種營收來源的品質控管相當嚴格，除了訴求「顧客致上」的理念，整間企業更是以「環保」爲前提。
▲九州再春館製藥廠區宛如一座大型綠建築。(圖／弗利司特文化提供)
環保企業龍頭 沒有什麼不能回收
再春館製藥在九州是數一數二大企業，整個工廠園區的環保工作十分徹底，包含全場由10054片太陽能板供電、館內溫度更是因冬夏季節調溫，就連廁所上完都需將馬桶蓋蓋下來節省保溫電源。
除此之外，再春館在商品包裝上同樣考量回收問題，捨棄傳統的紙盒包裝保養化妝品，改用毛巾包覆保護商品，再放進夾鏈帶中送出，讓顧客打開產品的同時，亦能保留毛巾與夾鏈帶回收再利用，而毛巾更是取用四國知名「今治毛巾」，就是要讓購買的客戶一同響應環保。
▲再春館保養品的環保概念，毛巾用來包覆產品、裝在夾鏈帶中，拆開後每樣產品都能使用。(記者盧怡秀／攝)
再春館更有一令人讚歎的「員工食堂」，由會長西川通子直接掌管，員工能吃到宛如「媽媽手藝」的家庭料理，餐廳強調「不浪費、不剩飯」，每位員工索取一定飽足的食物分量，一天僅產生4小袋廚餘，其中更多以無法消化的骨頭、魚刺等，廚餘經過處理，成爲再春館綠地的肥料，環保循環使用度相當驚人。
▲員工食堂環保守則：不要剩下食物。(圖／弗利司特文化提供)
堅持手工溫暖 強調安心、安全的再春館
再春館提倡「取之自然、回餽於大自然」的理念，因而設有「藥彩工園」，裡頭生產線更不仰賴機器，取而代之的是人工，從萃取原料到包裝都是員工親力親爲，強調手工帶給顧客的溫暖、安心與安全，絕對是機器制式化無法做到的。
只是藥彩工園的製作過程也相當講究，對於保養彩妝品的包裝更是不容許細微到無法仔細看見的小瑕疵，由於再春館銷售方式以無店面購買的電話行銷，顧客在無法選購的情況下，工廠嚴格控管品質，希望能搶先一步站在客人立場替他們設想，而NG品也絕不浪費，訴求環保的再春館員工將會以優惠價購買NG品、或作爲新進員工練習的產品。
▲走進再春館辦公室，員工是被規定不得攜帶自用手機，僅能配戴公司提供的手機聯絡公事，就是希望各個員工都能專心替消費者服務。(圖／弗利思特文化提供)
再春館2004年起砸下10億日圓、政府另外補助10億日圓，架設逾10054片太陽能發電板，不僅成爲日本使用最多太陽能發電系統的企業，每年發電量更高達所需用電量的1/4，而再春館室內空調也遵守夏季28℃及冬季20℃之嚴格規則。
▲▼再春館整個廠區有高達10054片太陽能板，更有集光器(下圖)等吸收太陽能的產品。(圖／弗利司特文化提供)
雖然投資成本高，但再春館估計約10年可回本，而當夏季太陽能板供電可達100%時，多餘的電力更能轉售給九州電力公司，另外再春館屋頂上更設有「向日葵」集光器，不僅能自動偵測陽光方位，機器更將轉換光能投射致室內，讓無日照的角落能有充足光線，完整做到「開源節流」的概念。