快加他好友!時代在走 E化服務要有 基稅寶寶線上迴應你的疑難雜症

基隆稅務局推出LINE智能客服基稅寶寶」,即時回覆納稅人疑難雜症。(圖/基隆市文化局提供,下同)

生活中心/基隆報導

有稅務相關疑問的時候,到底該打給誰?到了現場會不會又發現哪份資料忘記帶?繁瑣的業務流程讓人一個頭兩個大,大大小小的疑難雜症,基稅寶寶一秒幫你解決!基隆市稅務局官方LINE導入AI智能客服,能即時回覆民衆提出的稅務問題,用最快的速度解決你的疑問。近年來基隆市稅務局也提供許多創新便民的措施,除推廣E化服務外,更以專業效率、感動等特色,貼近民衆需求,積極實踐「簡政便民、智慧服務」 願景

LINE是現在臺灣人使用頻率最高的社羣軟體之一,因應民衆需求,基隆市稅務局以AI智能客服「基稅寶寶」在LINE上「待命」,即時迴應民衆的稅務問題,提供地方稅線上申辦服務、即時推播各項好康稅務活動以及相關便民措施,使用大數據分析提供客製化推播,民衆超有感!如想進一步討論稅務個案,或是對於基稅寶寶的回覆還不瞭解,基稅寶寶也會即時切換人工客服,由相關承辦人員線上進行互動,符合使用者的使用習慣,稅務問題不再是困擾。

基隆市稅務局近幾年持續推廣及深化便民服務,績效卓越,稅務局局長歐秋霞表示,稅務局本着「貼心辦稅,以客爲尊」的服務理念,訂定「SMILE」服務策略,藉由專業(Speciality)、感動(Moving)、創新(Innovation)、在地深耕(Local)、效率(Efficiency)等五項關鍵,站在民衆立場、主動發掘問題,也因應資訊潮流,提供E化稅務服務,建立跨機關合作,辦理一項業務不用再跑三四個地方,一站化的E化服務,落實單一窗口的服務深度及廣度

時代在走,E化服務要有,基隆市稅務局近年來積極推廣四項E化服務、實踐四類貼近民衆需求的便民措施,納稅人表示「超便利」!四項E化服務如:1. 超商印稅單現場繳款,地方稅三大稅開徵期間,憑個人相關憑證即可在便利商店列印繳稅小白單稅額兩萬元以下亦可直接於便利商店繳納;2. 各項稅款直接以行動支付繳稅;3. 線上取得五種稅款繳款書,不用出門排隊等到脾氣壞;4. 臨櫃申請數位化,只要到稅務局透過平板電腦就可以完成稅務資料查詢、牌照稅減免等手續,落實無紙化申辦服務,環保又簡便。

除了積極推廣E化之外,基市稅務局持續落實的便民措施包含:1. 基隆愛心房東主動減稅;2. 簡訊或EMAIL主動通知案件承辦進度;3. 提供跨縣市地價稅、房屋稅查欠服務;4. 跨機關服務,北北生活圈稅務即時連線,免去舟車勞頓的奔波路程

▲現在統一發票領獎不是跑郵局你知道嗎?財政部推廣多元對獎管道,讓民衆更方便。

不僅各縣市稅務局積極提升服務品質、順應時代潮流強化資訊與作業流程電子化,108年起,財政部統一發票對獎管道也更多元,現在發票領獎不要再跑去郵局了,全部獎項皆可於一銀、彰銀、農業金庫兌換,二獎以下可在農/漁會信用部、信用合作社兌換,五獎及六獎於四大超商、美聯社全聯可兌換獎金或商品。還搞不清楚?馬上下載「統一發票兌獎APP」,24小時隨時對獎、領獎、載具歸戶、捐贈、儲存,獎金即時轉入帳戶,對完發票後快跟上最潮的APP兌獎風潮

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