聯想阿木：全價值鏈數字化運營水平決定銷售收入
今年，是國家“十四五”規劃的開局之年，中國將開啓內循環爲主體、內外循環雙向互動的良性發展格局，這是中國實現高質量發展的必經之路，也是整個實體企業面臨的歷史性機會。
6月20日，在經濟日報社主辦的“2021中國數字經濟新引擎論壇”上，聯想集團副總裁、中國區戰略業務拓展副總裁阿布力克木·阿不力米提（簡稱“阿木”）表示，實體企業應深刻地認識到時代的變遷，感知到整個市場發展的變化，不僅是2C消費市場，也包括2B企業市場的變化。
圖說：聯想集團副總裁、中國區戰略業務拓展副總裁阿布力克木·阿不力米提
他認爲，2C消費市場變化呈現三大特點：第一、體驗即價值：與品牌和價格相比，消費客戶對全旅程體驗的重視度越來越高，包括OMO體驗、服務體驗、產品使用體驗等；第二、場景即購買：隨時隨地，品牌、營銷、銷售、服務在場景觸點中變得渾然一體，一氣呵成；第三、重視隱私與個人信息安全：只有充分保護客戶隱私前提下創新商業模式才能取得可持續發展場景即購買。
2B企業市場同樣呈現三大特徵：第一、標準化產品和服務在線化、電商化趨勢明顯；
第二、疫情後企業都在數字化加速，信息消費、基礎設施消費、智能化應用需求不斷升級，綜合解決方案需求增強，方案型購買成爲潮流；第三、圍繞企業數字化轉型需求，很多新型業態不斷涌現。
今年618是後疫情時代大衆消費市場迎來的首次大戰。阿木表示：“通過這次618的實戰，我們也越來越清晰地感受到，僅僅在交易上做文章已經越來越難提高銷售收入增長了，只有完成全價值鏈的數字化，才能讓企業煥發蓬勃生機，才能提升整體效率和交易額度。數字化越徹底，體現到銷量收入上就越漂亮。”
他提出，全價值鏈數字化是驅動新型消費市場成長的新動力，而只有依託敏捷型新IT架構進行全面的數字化、智能化升級，才能構建新動力，最終達成數字經濟促進產業化轉型升級的大目標。基於新IT架構，聯想中國於今年正式向外推出了“擎天”（Optimus）智能IT引擎，主要包括三大特徵：雲原生、中臺化、AI智能，致力於爲千行百業完成智慧賦能。
18天賣75億 全價值鏈數字化的最佳消費實踐
6月19日午間，聯想對外公佈今年618戰績：18天營收達75億元，在京東、天貓、國美三大電商平臺的電腦數碼行業榜單上獲得了26個冠軍，618當天創造了1小時銷售8億的新紀錄。更值得一提的是，聯想平板電腦成爲了市場上的一匹黑馬，從去年的默默無聞到今年已經穩居安卓市場第一名。
聯想在PC及智能產品終端市場的表現，確實可圈可點。會上，阿木分析認爲，618取得如此好的戰績，主要歸功於三點：
第一，分羣營銷/私域營銷與推薦，堅持以客戶爲中心對客戶進行了細分，我們根據不同需求和應用場景，將客羣劃分爲時尚新銳、商務先鋒、遊戲發燒友和品質精英四類人羣，針對細分市場提供針對性產品，聯想小新、拯救者、YOGA、ThinkPad系列都是針對不同客羣的主打產品；
第二，從售前到售後的深度會員經營，堅持私域會員服務的經營，這次618期間聯想官網開通了針對會員的“極速達”服務，有兩個特點，一是當日送達、二是用專業的工程師充當快遞員，在完成配送的同時還給消費者帶來了新機“開荒”服務，產生了“尖叫”體驗；
第三，全產業鏈數字化保障，從交易效率到全價值鏈效率的提升，聯想是全球少有的“端-邊-雲-網-智”所有新IT要素都齊備的廠商，自身形成了覆蓋“研產供銷服”全價值鏈的智能化技術和管理體系，在合肥、武漢和深圳三地智能製造的“鐵三角”中也充分應用了新IT架構。這使得我們不僅擁有較高的彈性生產能力，同時擁有高效的過程管理能力、物流效率及交易能力。
618考驗的不僅僅是營銷銷售流量經營能力和促銷價格探底能力，更是企業全價值鏈數字化運營的水平。今年618可以說是，聯想全價值鏈數字化的最佳消費實踐。
“擎天”智能IT引擎引領產業升級轉型
阿木稱，聯想致力於產業數字化水平提升，主要體現在三個方面：
第一、數字化、智能化的需求在升級，主要表現爲三個升級。“信息消費升級”——智能產品越來越豐富、同時能智能協作；“信息基礎設施升級”——過去客戶購買的是服務器、存儲、網絡等傳統的IT基礎設施，是產品導向的，今天，客戶購買的是算力和解決方案，是應用和服務導向的，他們需要的是基礎設施的設計、建設、運維的全過程的服務；“從數字化向智能化的應用升級”——其核心是人工智能，建築在數據、算力和算法這三大要素的基礎之上。
第二、新的需求升級，需要“新IT”來解決。進入全面智能化時代之後，整個行業對於傳統IT的認知已經發生了改變，傳統IT已經無法滿足數字化智能化轉型的時代要求。同時，不同於傳統IT的“Information Technology”，新IT被稱爲“Intelligent Transformation” 是場景化的、基於“端—邊—雲—網—智”的技術架構。過去四年，聯想堅持投入，成功將已有的IT系統 “涅槃”爲中颱化、敏捷型的新IT架構。
第三、新IT架構完成後，還需要新型智能引擎。行業向“新IT”轉型的關鍵點就在於要有一個能夠同時連接海量物聯網終端、支持繁複場景應用、使新IT架構渾然一體敏捷部署的智能引擎，聯想“擎天”就是這樣的智能IT引擎。
據阿木介紹，基於新IT架構的“擎天”主要具備雲原生、中臺化、AI智能的三個特徵，同時，也爲企業帶來了三大效果。首先是降本增效，新IT架構的搭建,將有助於企業藉助智能化手段幾何級數般地提升效率；其次有助於實現業務模式創新，過去幾年，聯想依仗“新IT”架構，實現了PC業務直達客戶的模式變革；第三，幫助企業改善財務結構。“擎天”能夠賦能各行各業，提供智能化變革所需要的技術、服務與解決方案。
正是因爲“擎天”的存在，聯想才得以擁有較高的彈性生產能力，以及高效的過程管理能力、物流效率、交易能力，完勝618，這是全價值鏈徹底數字化的完美體現。
隨着“擎天”的內生外化，聯想中國依託“擎天”開發出來的解決方案，已經成功爲近千家企業完成了數字化智能化賦能。相信憑藉聯想自身的最佳實踐經驗，以擎天爲核心的新IT架構能夠給製造業帶來更多創新價值，從而助力整體的產業數字化升級和轉型。
聯想智能化供應鏈體系是新IT架構應用的又一最佳實踐，也是此次618獲得優秀戰績的背後力量。在2021年Gartner全球供應鏈25強評選中，聯想取得了第16名的成績，也是中國唯一一家上榜的高科技製造企業。
據瞭解，聯想供應鏈以客戶爲導向，利用數字化智能化，幫助整個供應鏈上下游合作伙伴的高效運營。聯想與全球5000家供應商建立了良好穩固的合作關係，並同400多家核心供應商建立了數字化平臺，實現了供應鏈的生態協同運作。
阿木認爲，智能化時代的供應鏈體系建設，有兩點非常關鍵：第一、供應鏈上下游（零部件供應商、生產製造商、倉儲物流提供商、產品公司等）需要更加開放式的生態協同運作；第二、供應鏈數字化智能化與營銷/銷售/服務數字化要基於智能平臺一體化協同運作，纔能有可能徹底釋放產業效率潛力。
聯想自身的智能化供應鏈體系就是最佳實踐。在供應鏈的智能化建設中，聯想供應鏈智能控制塔作爲全球供應鏈的智能大腦和指揮中心，負責監控和指導端到端的供應鏈活動。它使聯想供應鏈成爲協同的、一致的、敏捷的和需求驅動一套完整體系。供應鏈智能控制塔爲聯想全球供應鏈及其合作伙伴（包括生態圈內供應商，合同製造商，第三方物流供應商等）提供端到端的整體可見性、近乎實時的數據分析、預測、異常預警，輔助供應鏈管理者做出決策。
智能化的供應鏈能夠通過端到端的互聯互通打造全鏈條上下游的生態協同模式，相對於傳統的供應鏈來講，更柔性，決策鏈路更短，判斷更準確。
有數據表明，由於供應鏈的數字化的轉型，在生產過程中數據的實時且透明，決策花費時間能夠減少50％-60％；同時通過提供結果模擬，粗略評估的決策準確性提高了20％-30％；工作流程自動化使工作效率提高了10％-20％。隨着服務水平的提高，製造和物流成本降低約20％。
同時，在數字化進程中，供應鏈的角色也在逐漸變化。阿木說，“未來智能化供應鏈成熟的方案將服務更多上下游合作伙伴以及企業級客戶，智能化的供應鏈賦能行業也將逐步成爲新的營收增長點，並且將對提升整體產業效率起到了關鍵的作用。”
對於智慧賦能升級，阿木提出了三點期待：第一、解決企業切實痛點，要以場景和應用導向，腳踏實地，不空喊口號；第二、不論需求方還是供應方，都要刷新IT認知，用新IT一體化解題；第三、供應企業要更加開放，提供敏捷開發、快速交付、低成本運維的平臺能力。