Microsoft Teams提3大密技 提升第一線員工生產力
▲零售店員、航空機組人員、現場服務人員等第一線員工可藉由Microsoft Teams App提升工作效率（圖／達志／示意圖）
微軟（Microsoft）一直都希望利用數位科技爲第一線員工賦能，因此在今（22）日宣佈，旗下Microsoft Teams應用程式將再加入3大新功能，幫助第一線員工把工作做到最好。
手機App介面更新，一線員工在手持裝置上高效協作微軟指出，零售店員、航空機組人員、現場服務人員等第一線員工的工作屬於高機動性，經常要和組織內的其他人交換資訊，因此往往選擇使用未加密的聊天APP和同事溝通，此種方式除了造成資安及合規性的隱憂之外，訊息雜亂、檔案過期無法下載更使工作流程缺乏效率。
因此微軟推出可客制的Microsoft Teams手機版App介面，企業可以根據自身需求加入即時定位分享、智慧相機、以及語音訊息錄製與分享等爲第一線員工所設計的手機版獨有功能，也可以選擇將「團隊訊息」與「一對一私人訊息」放在同一頁，讓畫面更簡單，方便第一線員工在行動裝置上瀏覽。
▼Microsoft Teams介面更新，維持一線員工高效協作。（圖／微軟提供）
同公司、不同職務的員工，或許需要不同的功能以應對各種情境。因此IT人員可根據每一位員工的職務角色，給予特定的Microsoft Teams手機版功能。IT部門可以選擇自行創建模板，或是採用新推出的第一線員工預設模板；員工則能進一步將最需要的功能釘選至瀏覽列中，打造最順手的個人化體驗。
內建全新班表管理工具、還可與企業既有人力管理系統整合許多企業仰賴人力管理系統處理與第一線員工相關的營運事項，例如：排定班表、薪資與福利、時間與出席狀況等。因此微軟開發一系列全新的API，讓企業能夠將現有的人力管理系統與Microsoft Teams整合。
班表排班爲例，微軟提出了一套爲Microsoft Teams中班表管理工具Shifts而設計的Graph API；透過此項全新的API，企業可將Shifts與既有的企業排班系統做整合，主管及員工能直接從Microsoft Teams中無縫存取人力管理系統相關資源。此項Graph API將會在本季推出公開預覽版。
▼排定班表、薪資與福利、時間與出席狀況一次統合。（圖／微軟提供）
「讚美」功能，讓第一線員工保持工作向心力與動力隨着對零售店員而言，第一線員工代表了公司的品牌形象，是不可或缺的重要角色，然而這類員工的離職率卻是相當高。若企業能設法增加員工的向心力並即時肯定其表現，有助於大幅提升員工滿意度，並減少離職率。新推出的「讚美」功能讓主管及員工可以用快速簡便的方法，直接在Teams中肯定同事，讓整個團隊看到他們的貢獻。
▲「讚美」功能，讓第一線員工保持工作向心力與動力。（圖／微軟提供）