平安人壽山東分公司：爲民辦實事，守護消費者合法權益

在“3•15”國際消費者權益日到來之際，平安人壽山東分公司公題，爲民辦實事爲核心，切實維護消費者合法權益，展現公司在服務民生方面的成果。

平安人壽山東分公司在服務老年人、殘疾人等特殊羣體方面採取了多項舉措，致力於提供更便捷、更貼心的金融服務，傳遞“有溫度”的服務理念。具體措施如下：

全方位服務覆蓋：從理賠服務、網點服務、教育宣傳、服務禮儀、文化建設等方面入手，爲特殊羣體提供全面支持，提升他們的幸福感和獲得感。

設立專屬服務設施：在網點設立老年人特殊羣體窗口，提供老花鏡、愛心輪椅、愛心靠背、血壓儀等輔助設施，方便老年人和殘疾人辦理業務。

加強金融知識普及：特別關注面向老年人和殘疾人的消費者權益保護知識宣傳，幫助他們識別和遠離非法金融活動，避免合法權益受損。

優化無障礙服務：持續改進無障礙服務措施，保障特殊羣體的金融需求，爲他們打造便捷、友好的金融服務環境。

履行社會責任：平安人壽山東分公司公司積極履行社會責任，全心全意爲人民羣衆提供保險保障，傳遞溫暖與關懷。

通過這些舉措，平安人壽山東分公司不僅提升了特殊羣體的金融體驗，還彰顯了企業對社會責任的擔當，展現了“有溫度”的金融服務理念。