Priv會成爲黑莓手機最後絕響嗎？
文/螞蟻蟲
11月7日消息，黑莓發佈新機型Priv，這是一款搭載雙曲面觸屏+全鍵盤的智能手機，也是黑莓發佈的首款Android系統手機。
對於黑莓粉絲而言，這顯然是個好消息，但同時CEO程守宗卻表示，如果不能令設備業務扭虧爲盈，那麼黑莓將會選擇退出這一業務。這番狠話頗有“不成功便成仁”意味，無疑又給充滿期待的熱情支持者澆了一盆冷水。
從暗示到明確，不成功便成仁
相比前任海因斯的盲目樂觀，程守程顯得更加穩健務實。就任CEO後，特別是穩定財務狀況、內部管理上，其工作表現突出，逐步實現了正現金流甚至某些財季還贏利了。
但在業務提升上，他並未給黑莓帶來實質上的幫助。所以我們看到，黑莓的財報中，營收部分一直都在跌跌不休，上財季的營收已經跌到谷底的4.9億美元。我們甚至很難想像，這是一家三四年前營收達數百億美元的智能手機巨頭。
而程守宗在今年3月曾向投資人承諾，雖然身處轉型期，但黑莓的季度營收不會低於5億美元。表現在股價上，就是今年持續下跌了3成多，沒辦法，黑莓近來的表現，讓投資者實在是看不到未來增長的希望。
其實類似的話，程守宗也說過。在今年Code Mobile大會期間，程守宗在接受採訪時表示，他的目標是年銷量達到500萬臺，因爲只有這樣，這項業務才能保證贏利。言下之意，如果這一目標沒有達成，他暗示黑莓或退出手機業務。
和上次的委婉表態不同，這次程守宗說的非常明確和肯定，硬件業務不贏利就退出！
程守宗狠話背後的含義
這次在新機推出的關鍵時刻，程守宗有些不合時宜地放出不吉利的狠話，是基於什麼背景和思路呢？
首先，說給投資人和公司內部聽，提前給出預警信息。前面說過，他曾經承諾過轉型期內財季營收不會低於5億美元，但上個財季就已經跌破。如果新機型Priv銷售不佳，未來財季營收仍可能洞穿承諾底線，程守宗將面臨來自投資人和內部管理層的更大壓力。與其事後被投資人和董事會批評，不如提前預警。這樣至少也爲日後放棄硬件生產業務，爭取投資人和公司內部的更多理解和支持。
其次是說給黑莓粉絲們聽。 “Priv”這一名稱是指黑莓專注於保護消費者的隱私，這也是黑莓這款新機鎖定的目標用戶人羣。程守宗曾經這麼說，“這部手機是對那些懷念物理鍵盤、但仍需要應用的前黑莓用戶的回答。”這次他顯然在提醒黑莓的粉絲，如果你們再不站出來支持我們的話，黑莓手機可能就真的要從市場上消失了。好吧，這也算是一種悲情營銷。
最後是說給自己聽。我乍一聽到這句話，第一反應更感覺像是程守宗就任CEO以後對自己內心說的一句獨白。兩年多來，程守宗和黑莓團隊不可謂不努力，除了PassPort實現了機型贏利外，難有成功機型。市場表現不佳的壓力使得程守宗身心疲憊。我在想，當程守宗公開說出這句話來，會不會有一種解脫的輕鬆感？的確，持續下跌的業績壓力，程守宗的心太累了。放棄不贏利的業務徹底轉型，也不失是一個好方向。
用戶爲什麼拋棄了黑莓手機？
從當年佔據市場優勢份額的巨頭，到市場佔有率跌低0.8%以下，甚至第三方統計機構早已不把黑莓系統單列計算份額。黑莓近年來的頹勢之快，令人吃驚。用戶爲什麼拋棄了黑莓手機，而紛紛倒向了蘋果和安卓等對手懷抱？
早年的智能手機，系統和軟件是硬件的衍生品，黑莓有自己的OS和BB10，諾基亞有自己的塞班和Meego。Meego過早放棄，而BB10開發有些太晚。當蘋果和安卓系統進入3.0時代時，黑莓BB10纔剛剛推出1.0，如果說系統優化能讓黑莓用戶耐心等待的話，但應用不足和體驗之差讓黑莓用戶感到苦不堪言。
不可否認，無論是Z10還是PassPort的設計，都讓人眼前一亮，但如今不是功能機時代，手機除了長得帥外，還得像蘋果手機那樣器大活好才行。後來雖然逐漸放開了安卓應用的兼容使用，但體驗之差，味同雞肋。一位忠實粉絲感嘆：如果黑莓開發當前bb10機器刷安卓系統的話，他會果斷刷機。理由很簡單：啥也不說，都是淚。如果連基本的社交、支付和娛樂應用都難以爲繼，絕大多數用戶如何拋棄個人社交圈子來選擇黑莓手機呢。
另外，當全觸屏已經成爲主流時，黑莓的重點卻仍然醉心於全鍵盤手機的研發，連續推出了Classic和PassPort等旗艦機型，甚至這次Priv也堅持搭載着全鍵盤。在去年黑莓宣佈PassPort實現了BB10首個機型贏利時，我就提醒鍵盤機只能維繫住黑莓手機的基本盤，而想拓展更大份額，就必須關注發力於全觸屏機型。而事實是，繼Z10之後，除了預定的Z30之後，黑莓再無全觸屏的旗艦機型問世。華麗麗地忽略了更大的用戶羣體，用戶說怪我咯？
當然還有必須要吐槽的是價格。理解黑莓現在手機體量小，導致生產成本較高，但更要看到目前智能手機的整體價格在下降的事實。可是幾乎每次推出的旗艦機型，黑莓都不是偏高一點點而是實在太貴了。黑莓高高在上的價格，阻止更多的黑莓老用戶和想嚐鮮的新用戶，使得市場更加小衆。
與其說用戶拋棄了黑莓，不若說黑莓自己不知不覺地一頭走進了死衚衕。
Priv或真成爲黑莓手機最後絕響
關於Priv這款手機，從業界的評論來看，無疑是一款非常棒的產品。無論從工業設計、製造工藝，還是系統優化和UI設計上，都配得上驚豔二字。但它的前景能否如黑莓和程守宗所期待的那樣成爲拯救黑莓硬件業務的救星呢？
這個，真的有點難！說不好，Priv還真的可能是黑莓手機的最後絕響。
首先還是價格。幾乎每次推出的旗艦機型，黑莓都對標蘋果最新機型，這次Priv的美國價格最低，爲699美元，而在香港的預售價格達到6488港幣，甚至超過了蘋果iPhone 6S。要知道經過多年來的打拼，蘋果的市場標杆地位已經牢不可破，過高的價格顯然源自於黑莓有些不切實際的自身定位。即使是黑莓的忠實粉絲，也有相當部分被這個價格門檻擋在外面，心有餘而力不足。慕名而來但又不太瞭解的用戶，則可能擔心高價格買回一個不喜歡不好用的手機，而裹足不前。
其次則是看似都討好，其實可能都不討好。Priv是一款搭載了全鍵盤的側滑全觸屏手機，全觸屏和全鍵盤都有，貌似可以同時滿足兩類消費者的需求。但事實上設計雖然巧妙，實際操作起來就不太一樣了。全觸屏用戶會覺得過厚過重，不夠輕巧，當大家都在追求更輕更便攜的情況下，Priv顯然無法做到。而全鍵盤用戶卻又反饋由於過於擁擠，手感及輸入體驗並不像之前產品那樣優秀。顯然尤其是很久不使用QWERTY鍵盤的人來說，需要很長時間的適應。
最後是銷售渠道。中國大陸咱們就不說了，程守宗說了一年多的重返大陸至今毫無音信，除了某寶上買水貨和某東的全球購，沒有正規的渠道。出於戰略收縮重組的考慮，黑莓已經退出包括中國、日本、韓國等多個重要市場，全球的銷售渠道不暢通，很多有心想買的用戶沒有便捷的購買渠道，這也是黑莓手機近年難以提升銷量的一個方面。即便是在美國這個黑莓大本營，目前AT&T是唯一一家宣佈將運營這款手機的美國運營商，與當年幾大運營商爭相銷售黑莓手機的火爆，完全不可同日而語。反過來看看蘋果，大陸的官方專賣店已經逼近40家，三大運營商爭相推出蘋果新機型套餐，更不要說多如牛毛的其他渠道了。
最後總結一下：
儘管Priv整體表現非常優秀，但過高的銷售價格和缺少必要的銷售渠道，註定了是一款銷量不高的小衆手機。我在想，黑莓到底是想用Priv來樹立起其安卓系統手機的高端品牌形象，還是想指望它來拉動銷量拯救硬件業務呢？
如果是前者，那麼黑莓的目的達到了，至少大家都知道黑莓的安卓手機也能做得足夠安全和出色。但如果是後者的話，顯然產品定位和定價上出現了不該有的偏差。這一點三星就做得比黑莓聰明得多了，每次旗艦機型都追隨蘋果定價但略低一些，給消費者高貴而性價比更突出的心理體驗。黑莓真的應該好好學習一下人家。
當然說Priv就是黑莓最後的絕響，也有些過於輕率和悲觀了。現在黑莓也不是沒有機會，完全可以趁Priv市場關注度大熱的機會，迅速推出Priv的全觸屏版本。由於節省了全鍵盤的部分成本，應該有能力把價格降到適當的區間，比如499美元左右。這樣既不影響現有的Priv的價格體系，也就有機會爭取讓更多的用戶來了解，進而接受黑莓的安卓系統手機。畢竟黑莓在系統設計、信息安全依然是業界領先地位，而在這個移動互聯時代，個人信息安全日益成爲普通用戶關注的重點。
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