普華永道等聯合發佈智能經濟國際化手冊，澎思科技入選成功案例
全球化進程正在處於一個意義深遠的變化之中。當前世界普遍擔憂因地緣政治衝突而日趨惡化的逆全球化，卻或多或少的忽視了在各個區域中心蓬勃發展的新型全球化趨勢。新型全球化有別於由貨物供應鏈集成和通用軟件主導的傳統全球化。通過加速數字集成，數字互聯消費者、公司和社區都已經參與到新型全球化進程中。實現“敏捷、雲原生、智能化經濟”的技術，是新型全球化的新目標。
5月18日，新加坡經濟發展局（EDB）、普華永道（PwC）、雲圖海外（Yincubator）聯合發佈智能經濟國際化實踐手冊，梳理了ABCD（人工智能，區塊鏈，雲計算，數據智能)企業的國際化戰略和實踐中的節點性問題。手冊以澎思科技作爲成功國際化的初創企業代表，登載了公司在國際化過程中的經驗與思考。
以下爲案例全文：
澎思科技–以人才推動發展
澎思科技成立於2018年，創始人兼CEO爲馬原。2019年7月，澎思科技在新加坡揭牌成立人工智能研究院，推動全球視野下的人工智能技術研究。公司成立以來，澎思北京和新加坡兩大人工智能研究院已15次獲得人工智能國際競賽冠軍。澎思科技以AI、IoT、SaaS閉環模式，爲各細分行業提供智能物聯設備、雲服務以及場景化AIoT解決方案。
國際化目的地選擇
在決定開始國際化之處，馬原對澎思首個海外研究院目的地進行了詳細的調研。馬原認爲，區域IT人才分佈基本集中於中國大陸、香港以及新加坡，而在商業化方面新加坡是東南亞的標杆。此外，基於過往的學術及工作經歷，馬原和新加坡的校友網絡建立了緊密的關係，因此將首個海外研究院設立於新加坡的決定水到渠成。馬原也曾考慮過將日本作爲首個出海目的地，但在語言方面由於日本跨語言管理方面較爲困難，而新加坡人才在中文交流方面沒有大問題，因此馬原最終決定在新加坡設立首個海外人工智能研究院。在選址方面，通過市場調研，團隊發現One North區域毗鄰新加坡國立大學，便於學生實習及做研究，因此最終決定將研究院選址於One North。
國際化戰略定位
團隊對於公司的定位是根扎於新加坡本地的AI服務公司。馬原認爲，澎思新加坡的存在應該是爲了服務市場而不是服務總公司，而其存在的價值應該是滿足市場日益增長的個性化需求。因此，澎思新加坡秉持“敬畏時間、敬畏經營”的理念，通過穩紮穩打的方式立足於服務質量，並爭取長期與客戶企業合作陪跑，提升本地的市場佔有率。在品牌協調方面，澎思科技在中國和新加坡採用同一品牌面貌，而差異化主要集中在具體產品交付的部分，這樣可以有效拓展澎思科技的知名度，爲本地客戶提供品牌信心。
澎思團隊在新加坡開始設定的經營模式是純研究院。由於國內市場在AI領域交付複雜度很高，澎思團隊希望先在國內市場打磨成熟再進軍新加坡市場，開啓商業化。然而由於2020年新冠疫情的原因，新加坡市場對於AI領域需求激增，因此團隊及時改變策略，提早開啓了澎思新加坡的商業化步伐。由於中國國內供應鏈體系成熟，成本相對較低，澎思中國主要負責爲新加坡提供硬件支持，而澎思新加坡則更多專注於客戶諮詢、方案落地和服務業務。
國際化人才管理
馬原認爲在IT領域，人才是競爭差異化的最核心資源。由於AI領域交付的複雜性，相關技術需要與人才結合，滿足客戶本地化的算法優化需求。因此，人才成爲了新加坡團隊起步初期的重中之重。2019年3月開始，澎思新加坡嘗試通過各種渠道收攬人才。起初團隊希望從大公司招攬成熟人才，可由於創業公司品牌效應不足，錄取接受率十分不理想。此後，團隊改變策略，積極參與各類國際AI競賽，並在3個月內成功拿下數個比賽的冠軍，成功提升了企業的知名度。同時，澎思新加坡積極採取其他推廣方式，如在新加坡國立大學及南洋理工大學做校園推廣、在網站和新加坡本地報紙發佈招聘廣告等。馬原認爲，招攬人才十分重要的一環就是讓人才產生對企業的熟悉感，因此通過大量推廣的方式，量變產生了質變，使新加坡團隊最終招攬到一批優秀的人才。
由於澎思科技的總部位於中國，因此對國際化業務的有效管理也十分重要。馬原在創立澎思新加坡之初與本地團隊的牽頭人申省梅老師等進行了深入的溝通，並對於公司未來的戰略和發展方向進行了細緻的討論。此後，馬原依賴於本地牽頭人的職業化程度和管理能力運營新加坡業務，並在每個雙月開會討論業務進展。馬原認爲，國際化業務的牽頭人最好是創業型人才，並對於公司產品有足夠的熱忱，這樣總部負責人可以通過放權與合作的模式能夠更好地解放生產力。
國際化面臨的挑戰
在疫情期間開啓商業化之初，澎思新加坡也走了一些彎路。起初，新加坡業務所有的技術和業務層面全部交由國內團隊交付，新加坡團隊僅負責客戶接洽和協調，因此團隊一直遇到產品交付不夠及時的問題。後來團隊意識到，海外業務需要剝離產品解決方案和服務的版塊，服務的部分必須通過當地團隊交付以更好達到定製化和本地化。因此，團隊及時調整方案，將國內團隊交付調整至PaaS層面，而SaaS則完全由新加坡本地開發團隊進行。
同時，與絕大多數初創企業一樣，澎思新加坡開啓時遇到的最大困難就是打開本地市場。疫情期間，通過新加坡經濟發展局（EDB）的幫助與協調，澎思團隊成功獲得新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）等主管部門的認可，爲澎思的產品和服務的落地創造了很好的機會。馬原認爲，與EDB這樣的政府單位緊密合作能夠更好地幫助初創企業觸達並拓展市場，同時爲本地創造更多的就業機會，實現企業和社會的雙贏。
國際化的下一步
馬原認爲，由於AI業務性質偏落地交付，因此新加坡團隊仍需要進一步深入瞭解並滿足本地客戶需求。澎思新加坡目前實行100%當地員工和本地化管理方式的策略，併成功幫助一撥本地員工實現了創業夢想。之後，團隊希望新加坡業務進一步做大做強，提升產品開發體系和交付體系。基於澎思新加坡的成功經驗，團隊已進行初步規劃，希望2021年能夠正式進軍東南亞和日韓，通過紮根本土的方式服務更多市場。