全聯強攻外送 要當第一品牌
全聯總經理蔡篤昌（右）與Uber Eats臺灣總經理李佳穎共同宣佈雙方攜手合作，推出全新外送服務，將於1/8正式上線。圖／劉馥瑜
不只要當實體超市龍頭！全聯福利中心6日宣佈，全聯數位轉型最後一部曲「實體電商」外送服務1/8正式上線，一次啓動「雙平臺」進攻，一是攜手全球快遞合作的「PXGo!小時達」，二是攜手外送平臺Uber Eats合作，首波先以雙北50店測試，預計今年將擴大到全臺200店。全聯總經理蔡篤昌表示，全聯有信心「後發先至」，要做到線上生鮮雜貨外送第一大品牌！
蔡篤昌並指出，全聯外送服務有五大競爭優勢，一是價格線上線下同步；二是商品多元，高達2,000項商品，涵括蔬菜水果、海鮮魚肉、烘焙輕食、冷藏冷凍、蛋品、糖果零食、米油雜糧、個人清潔、棉製品等16大類。
三是離消費者近、送貨速度快，30～60分鐘內可送達；四是服務時間長，9:30～20:00皆可下單；五是方式多元，可以選擇外送到府、到店取貨，甚至還能預約指定時間。
針對外送服務的效益，蔡篤昌預估，以初期50家店，單店單日平均100張訂單、平均客單價500元爲計，預計將帶動導入外送服務的門市業績成長逾10％；除了業績以外，全聯更看重的是增加新客層，由於Uber Eats的主力客羣偏年輕，約25～40歲，而這羣人正好是全聯實體門市相對缺乏的客羣，可達互補效果。
另外，內建在全聯電商平臺的「PXGo!小時達」外送服務，則可延續全聯過去兩年在數位轉型上的努力，鎖定全聯原有的會員，由於目前全聯PX Pay下載數已突破800萬，PXGo!下載數也有50萬，在既有的數位會員、行動支付、電商平臺基礎上，加上以實體門市爲核心，可滿足原有的婆婆媽媽會員更多的使用情境，帶來額外業績。
爲大力吸客，全聯跟Uber Eats也推出超殺優惠，蔡篤昌說，「PXGo!小時達」將推出週週暢銷品驚爆價，還有PX Pay支付不限金額10％回饋，單筆消費699元免運且加1元就送指定品牌衛生紙一串，完全打中婆婆媽媽的口味；同時，Uber Eats也推出單筆消費299元就折100元，相當於下殺67折，全聯跟Uber Eats還串接彼此係統，透過全聯的「行動智能揀貨PDA」提高門市揀貨的精準度。
全聯首波外送服務雖然只在臺北市、新北市50家店，但蔡篤昌說，以每家服務門市半徑3公里計算，配送範圍幾乎涵蓋雙北100％區域，預期最快今年中就能擴大到全臺。蔡篤昌更霸氣地說，全聯推出外送的時間較晚，但「我們要做就做最好的！」