商務連鎖酒店會員制 獨立酒店受影響
在金融危機的衝擊之下，商務連鎖酒店保持了很好的韌性和發展勢頭，這與其獨特的經營之道息息相關。我們以最近的商務酒店的變化來說明商務連鎖酒店獨到的經營管理模式。
11月9日，國內領先的商務連鎖酒店品牌――格林豪泰酒店管理集團(以下簡稱格林豪泰)抵達洪城，同時帶來的還有它龐大的招聘計劃，2010年擬招聘大學應屆畢業生1000人，這一人數預計將創下歷年校園宣講招聘之最。
據瞭解，格林豪泰此次抵贛將在江西財經大學、南昌大學和江西師範大學三所學校進行宣講活動，擬招的應屆大學畢業管培生人數將達到1000人，不限專業，學生入職後即提供經濟型連鎖酒店店長管理知識和實務的培訓，之後將被分配到格林豪泰遍佈全國60所城市的400家酒店中進行實戰鍛鍊，成爲經濟型酒店職業經理人的後備力量。
據格林豪泰董事長徐曙光介紹，針對國內普遍出現的應屆大學畢業生就業難的情況，格林豪泰作爲一家負責任的企業，毅然在經濟危機仍未完全消退時，拿出如此龐大的人員招聘計劃，這正是企業一直以來奉行的“企業公民”準則。
目前格林豪泰酒店在江西5所城市開有7家分店，分別在南昌、九江、上饒、景德鎮和鷹潭，其中開業2家，在建5家。按照計劃，未來格林豪泰酒店還將在貴溪、婺源、贛州、萍鄉等地開發連鎖酒店。
校園招聘一方面體現了經濟性酒店充滿活力一面，又說明了它面向的經營羣體的層次性，它的這一舉動蘊含了廣闊的商業內涵在裡面的。
因爲正值旅遊淡季，不少商務酒店開始推出各種優惠吸引老客戶。11月9日，記者走訪青島愛舍空間、錦江之星、798mini等商務酒店瞭解到，不少商務酒店推出積分送住宿禮券、送筆記本電腦等優惠活動留住老顧客。
旅遊淡季會員制留客
據媒體報道：南京路錦江之星商務酒店的大廳內，兩位客人在辦理退房手續，一位客人在等待。兩位客人似是常客，熟練地出示會員卡，工作人員給打了折扣。記者以住房的名義諮詢了房間價格，工作人員提醒：“如果有會員卡可以打8折，沒有的話可以辦理會員卡，各個城市的連鎖店都可以使用，還能辦理積分。”
“辦理會員卡有什麼優惠嗎？”記者問道。
“辦理會員卡要交納158元卡費，享受免費10元，在此基礎上還能享受8折優惠，能便宜20多元錢，還能積分送禮物。”說着，工作人員打開酒店網站給記者看優惠措施，“只要在我們酒店的網站上註冊，提前預訂都可以享受積分送禮物活動。”
“積分其實是爲了吸引客戶網上預訂客房，最實惠的還是能夠享受比市面價格便宜20多元錢的優惠。現在是旅遊淡季，一間標準間才239元，會員客戶只要200元錢左右就能入住，還能享受早餐優惠，延遲到下午2點退房。”該酒店前廳呂經理介紹。
愛客空間商務酒店推出了“積分滿39000分，送筆記本電腦”的優惠活動。“消費一元積一分，這兩天有幾個客戶剛拿走了筆記本電腦。”該公司工作人員告訴記者。連鎖酒店多有會員制
“實行會員制主要是爲了吸引老客戶，會員享受優惠，在同樣標準下，選擇我們的機會更大。”愛舍空間商務酒店董事長馮順建說，“會員不僅可以在我們店裡享受優惠，在全國的連鎖店裡享受同樣優惠。每次消費都會轉化爲分數，積累的多了，我們就送禮物。會員制可以顯示忠誠，商家跟客戶之間的一種忠誠，即使在房間不足的旅遊旺季，我們會優先給優質客戶預留房間。”
“酒店的會員客戶佔了大半部分，許多酒店也都在想盡辦法留住老客戶。在淡季時，我們會拿出更多的優惠給老客戶，穩定這些優質客源。”陽光假日商務酒店陳經理說。據瞭解，青島的連鎖酒店走的多是會員制道路，酒店的工作人員也會在訂房之前提醒客戶辦理會員卡，有會員卡的客戶，除了享受20元～30元的優惠外，還能享受商家隨時可能舉行的優惠活動。
會員制衝擊獨立酒店
“酒店培養一個新客戶所花費的成本，能留住三個老客戶。所以，大多數酒店願意拿出精力來留住老客戶。”中國海洋大學旅遊學院教授董志文介紹，“現在還是旅遊淡季，不少酒店入住率低，這個時候，住進來一個就多一個，所以，很多酒店推出各種優惠。即使這樣，酒店花費的成本還是非常低，也就幾十元錢的成本，有時一個人住和10個人住耗費的成本差不多，入住的客戶越多，酒店盈利空間也就越大。”
“除了可以留住老客戶，商務酒店通過會員的登記信息能隨時掌握數據，對將來的活動隨時作出調整。這種方式可以讓利客戶，在同樣標準下，選擇連鎖的商務酒店享受的優惠就比獨立的酒店有優勢。受會員制衝擊最大的就是那些獨立酒店。”董志文介紹。
無論是會員制還是校園招聘，還有最近廣受歡迎的捆綁sns社區，商務連鎖酒店的成功之處在於它廣泛的關係網絡網住了很多的商務用戶。