特斯拉"拒交"後續:武漢車主已成功提車
特斯拉武漢“拒交門”事件有新進展。據瞭解,今日晚間,此前被特斯拉拒絕交付並取消訂單的團購車主,成功提車,並已爲車輛上險。
據瞭解,在這次提車過程中,拼多多進行了協助,但沒提及細節;而特斯拉也未迴應。此前特斯拉曾表示,如果消費者願意通過特斯拉的正規途徑重新下單,將對消費者提供相應的彌補。
上個月,連鎖汽車銷售機構宜買車在拼多多平臺推出特斯拉拼團活動,特斯拉Model 3的拼團價僅爲每臺25.18萬元,而同款車型的官方指導價在減去新能源汽車補貼後爲27.155萬元。
8月15日晚間,特斯拉方面稱,在拒絕向一名來自湖北武漢的拼多多團購車主交付車輛後,已經關閉了這名車主的Model 3訂單。
一位在特斯拉負責交付的工作人員表示,這個訂單本應該在8月13日進行交付,後來特斯拉從該車主處得知,該訂單爲拼多多團購訂單,遂拒絕交付。8月14日中午,這筆訂單依然處於未交付(undelivered)的狀態,到了晚間,這筆訂單狀態變更爲取消。
特斯拉官方給出的拒絕交付理由是,該車主涉嫌違反特斯拉“禁止轉賣”的有關規定,依據合同違約條款單方面取消了此訂單。
而拼多多“秒拼”事業羣小二樂福則表示,從這名消費者處已證實,該車輛系消費者本人與特斯拉簽了訂購協議,消費者本人自用且無任何轉賣意願和意圖,其購車用車也並未有任何“惡意”。樂福稱,對於特斯拉拒絕履行與消費者訂立的合同,作爲“補貼”方的一名行業小二,對此表示遺憾,支持消費者依法維權,並將積極落實車輛交付工作。
8月16日,一位來自上海的拼多多團購車主表示,已經成功提車,並已爲車輛辦理保險。其表示,“搶購成功之後,(宜買車)就聯繫我要了郵箱地址和身份信息,之後以我的郵箱地址註冊了特斯拉官網賬號,幫我下單並完成支付。”秦先生表示,“我可以隨時登陸賬號看到訂單明細,付款金額是27.155萬元,的確補貼了2萬元。”
8月17日,特斯拉官方迴應,特斯拉支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權,並將盡所能的爲消費者提供所需的法律援助。
特斯拉稱:
特斯拉支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權,並將盡所能的爲消費者提供所需的法律援助,我們也非常希望並真誠的歡迎消費者能夠繼續選擇特斯拉,成爲我們的車主。
如果消費者願意通過特斯拉的正規途徑重新下單,我們將對消費者因此產生的時間與精力損失提供相應的彌補。
特斯拉一直堅持直營模式,因爲我們相信直營模式是真正符合消費者最大利益的,在直營模式下無論走進特斯拉的哪一家門店得到的都是同樣的價格,一個首次購車的消費者也不會因爲信息不對稱而被宰,不會因爲銷售渠道複雜而買到來路不明的產品,更不需要爲了拿到一個“最低價格”辛苦的去跨省提車。
一路走來,我們遇到過數不清的質疑、挑戰和阻力,但我們仍然選擇堅守理念,建設好我們的直營體系,希望能夠讓消費者享受到這種更加公平,透明,便利的購買體驗。
(一橙)