疫情助推網購需求 美物流業不堪重負

新冠肺炎疫情令今年美國假日購物季網購比例大增，但物流和倉儲等配套服務缺陷卻顯露出來，部分物流企業甚至宣佈停運部分商品。

據外媒報道，聯合包裹服務公司（UPS）本週對蓋璞和耐克等大型零售商實施發貨限制，這是疫情助推的網購季正使快遞網絡瀕臨極限的初步跡象。

據《華爾街日報》報道，UPS本週通知美國各地司機暫停在六家零售商收取包裹，包括戶外品牌L.L.Bean和梅西百貨等。

報道稱，物流企業採取這一舉措迫於無奈，由於新冠肺炎疫情令今年購物季的商店客流量大幅下降，零售商更多地依賴快遞公司投遞網上訂單，這一趨勢正改變零售商業模式。

一些司機表示，他們從未在之前的節日期間見過這種暫時性的發貨限制，這表明UPS正在調節其網絡中的包裹流量，以期能夠在一年中最繁忙的發貨周保持精準投遞。全美零售商聯合會估計，在包括黑色星期五和網絡星期一在內的五天時間裡，網上購物同比躍升了44%。

UPS的一位發言人表示，一旦有更多運力，公司將恢復正常收取包裹。發言人稱，發貨水平通常在感恩節後的一週內飆升，然後小幅下滑，隨後在聖誕節的前一週再次大幅增長。

“儘管新冠肺炎疫情、美國大選等不確定事件影響消費者購物行爲，我們仍預計從現在到聖誕節將出現創紀錄的電商銷售額，”奧多比部門主管泰勒・施雷納這樣認爲。

有跡象表明，一些電商的倉庫已經難以應對物流增加的負荷。數據顯示，一些著名零售商的在線購物網站在假日購物季發生的錯誤量已經比去年同期高出39%。

擁有自己物流服務體系的電商亞馬遜也受到影響，其公司在美國各地的倉庫和配送站已經滿負荷運轉。亞馬遜第三方賣家日前表示，現在許多商品需要一週甚至更久才能送到客戶手中，而平時這些商品的交付時間只需要一兩天。來自加利福尼亞州、得克薩斯州、威斯康星州和佛羅里達州的商家表示，他們不得不另找其他渠道運送平時由亞馬遜物流負責的商品。

亞馬遜發言人在一份電子郵件聲明中說，第三方賣家面對的個別情況並不一定是普遍問題。他說：“我們沒有改變向客戶交付產品的方式。我們仍如往常一樣，通過最低價格、最快交貨速度和最高銷量等多種因素來綜合權衡產品供應。”