因應法令挑戰 代銷業力拚競爭力

工商時報主辦的「2024臺灣代銷業大評鑑」頒獎典禮暨論壇4日舉行，綜合座談邀請到，海悅國際副總經理王中芳（左起）、信義代銷執行副總經理呂信銓、不動產開發商業同業公會秘書長於俊明、新理想行銷副總經理洪孟鏹及馨傳不動產智庫執行長何世昌等出席分享。圖／王德爲

近幾年不動產相關法令制度頻頻更迭，加上AI時代來臨，不動產業經營環境備受挑戰，站在房市第一線的各大代銷公司也扮演領頭羊角色，強化數位轉型、創新行銷，已成爲力拚競爭力的王道。

海悅國際開發公司副總經理王中芳表示，海悅強化競爭力的關鍵方向，首先是數位轉型，利用大數據分析、AI技術和線上平臺提升市場洞察力與銷售效率；第二，創新行銷手法，採用AR／VR虛擬看屋技術，提升客戶體驗，降低實地看屋成本；第三，提供差異化服務，爲客戶量身打造購屋解決方案，如專屬理財建議、彈性付款規劃等，滿足客戶多元需求，讓客戶感受海悅的用心。海悅也期許能在競爭激烈的環境中脫穎而出，打造長期競爭力。

信義代銷執行副總經理呂信銓表示，信義代銷強化競爭力主要來自四大關鍵，首先重視人才培育，針對業主需求，建立代銷人才庫，並提升ESG與數位科技專業能力；二，AI時代精進數位化銷售工具，降低學習成本，提升效率，並實現產品與客戶的精準對接；三，銷售模式多元化，結合聯合銷售中心與行動銷售中心，降低傳統接待中心成本；四，服務的專業與滿意度，消費者感受度將直接影響建商品牌的好感度，服務專業性及客戶滿意度仍是重點。

新理想行銷團隊副總經理洪孟鏹表示，新理想始終以「速度、學習、行動」作爲核心價值，是面對挑戰、強化競爭力的重要基石。2025年會是房市嚴峻挑戰的一年，新理想非常重視「兵貴神速」的價值，市場變化快，專案要具備高度的市場敏銳度，能在第一時間洞察消費者需求，迅速調整策略，確保產品契合市場動態；其次，新理想要求專案擁有高度的專業與責任感；再來非常注重與客戶的長期經營，通過「新理想之友」和LINE生活圈，與超過10萬名粉絲建立深厚連結，提供專屬活動和福利，提高客戶黏着度及品牌信任度。

馨傳不動產智庫執行長何世昌表示，近年房市瞬息萬變，爲強化競爭力，預期代銷業將朝四大趨勢發展：首先是品牌化，以有效提升客戶信賴度與促進銷售，在中南部已見到有代銷品牌經營非常成功，反讓建商是靠代銷品牌賣房；其次抱團化，深化與建商合作關係並攜手推案，達到1+1=3；第三是全國化，從區域性走向全國性佈局；四是特色化，大代銷、小代銷都可各自經營出自己的特色。