專訪李冉：做新東方老師需要有“謎之自信感”
介紹：
李冉，北京大學碩士，新東方教育科技集團集團培訓師 集團優秀教師 北京新東方學校演講師 北京新東方優能中學部高中項目高級主管
李冉：對於教英語這件事讓我產生興趣的核心原因，一個是大學時我曾作爲學生上過新東方的課，新東方名師都頗具人格魅力，但那個時候還沒產生要當老師的概念。另一個是我的理想工作是時間比較自由的工作。
後來有一次，我聽到了俞敏洪老師的講座，提到新東方老師週一至週五不用上班，無意中傳遞出新東方名師一年裡的12個月在寒暑假只工作3個月還能年薪百萬（笑），於是我就投身新東方，開始了我的“教師”生涯。
問：教好英語不是一件容易的事，你認爲自己在做老師的時候有哪些優勢？
李冉：無論在大學，還是工作中我都接觸過很多英文天賦極強的人，反觀自己，我認爲自己更能體諒很多學生學習英語的心理，因爲我真的深刻的感受過“學不好英語”的階段，還曾經通過不斷刷題、總結規律方法，不斷地用實踐驗證有效的學習方法繼而獲得把英語學好的能力。
正因爲我與學生有極大的相似性，這種同理心就讓我更容易瞭解學生們在英語學習中存在的問題，我就可以自己總結的有效的學習方法教給學生，我的優勢不在於英語好，而恰恰在於我曾經英語“不好”過。
我總結自己當英語老師的核心原因與語言興趣並沒有太大的關聯，之所以學生們和我有共鳴，是因爲我和他們一樣有痛苦的學英語的過程，因此我更懂得英語學習過程中的痛點。
問：人們都說新東方的老師氣場強大，你認爲這種“氣場”是天生的嗎？老師們如何鍛鍊自己的控場能力？
李冉：其實無論想要得到哪種能力，都是“天賦”加“努力”的共同結果。無論是一對一的課堂還是上千人的講座，成功征服全場的核心都是——站在臺上所講的必須是臺下人喜歡聽的話，做到這點的前提就是基於“同理心”。
在這方面我可能有些優勢和天賦，因爲我在上學的時候是同學裡年齡和個頭都最小的，照理說應該是很容易被欺負的，但是雖然我經常開同學們的玩笑也沒被打過（笑），因爲我能體察到他們的反應，我知道自己開玩笑的分寸，所以通常我說話能讓同學們捧腹大笑。
在我真正成爲老師之後，會發現同理心尤爲重要，在課堂上要對學生們勵志、讓他們相信自己可以變得更好，但也要讓學生們能夠意識到自己的問題和不足；同時也要思考如何讓自己說的話對學生們產生作用，如何讓他們堅信老師說的方法並付諸實踐，這樣才能幫助學生們成爲更好的自己。
在我授課的將近六年時間裡，我最關注的永遠是，在自己的一段話說出來之後臺下的反應是什麼。所以我從來不覺得哪個課或講座是講好或準備好的，而是應該不斷迭代自己講的內容，在有大量反饋數據的基礎上，不斷優化自己的內容。因此，把控好課堂或大的場面是基於“同理心”，而後在實踐中累積反饋，才能夠把真正對學生有幫助的內容沉澱下來。
問：還記得自己初入新東方，面對第一批學生時的感受嗎？
李冉： 我帶的第一個班是147人的住宿班。當時作爲一位新老師一點都不緊張，因爲我堅信面對任何事情，尤其是直面講臺的一剎那，唯一的選擇就是自信，沒有其他更好的辦法。
所以這是我經常在考試之前跟學生們說的，考試前要意識到自己的問題，拼了命努力查漏補缺改正自己的問題，但走上考場後絕對實力和應試技巧不會再有質的提升，必須堅信自己是最強的，主觀能動性對客觀結果一定會有積極影響。
當我第一次走上講臺的時候，我知道在那一刻自己已經不可能再去提升英文水平或對考試的瞭解，所以只能帶着有些“盲目”的自信，給自己洗腦說“天啊，我一定是這些學生學習歷程中遇見過的最好的老師”。
其實第一個班不論是授課內容或者講給學生的學習方法一定都不是最好的，因爲在當時欠缺經驗。不過結課之後我的評分結果還不錯，滿分是5分，147名學員給我的平均分是4.98。我覺得自己能取得這個分數的唯一原因，就是當時的自己是“初生牛犢不怕虎”，有種“謎之自信感”（笑）。
李冉：我對挫折和瓶頸的理解是針對自己的講課內容，比如某段內容的受衆反饋不是那麼理想。我覺得之所以挫折和瓶頸沒有對自己造成影響，是因爲每出現一個小問題的時候我都會盡快解決，否則長期以往，小問題積累下來就會出現不可逾越的鴻溝，而這就需要巨大的精力和痛苦才能解決
問：你的授課風格是怎樣的？
李冉：我認爲自己的課堂是很高效的。即使是跟我學習了兩、三年的學生還是會覺我是有距離感的，我在講臺上和臺下是完全不一樣的狀態，所以他們在課堂上就會對學習保持着嚴肅認真的態度。
其次，我堅信的一點就是，課堂教學過程對於教師來說一定是“專治的”而不是“民主的”過程。這是因爲在整個課堂環節中，唯一懂教學、懂知識內容，唯一明確學生學習方向的人，有且只有老師一個。
比如之前火遍網絡的英國BBC紀錄片，裡面描述了中國老師在課堂上的專制，在那之後英國教育機構決定更多引進中國的教育模式到英國公立的教育體系裡。就像我們知道在船上擁有絕對權力的人一定是船長，因爲他需要對船上所有人的生命負責。
“教師在教室裡就像船長，必須靠自己的專業技能，以最快的速度帶大家到更好的彼岸。一個老師態度上的親和是沒有問題的，但是授課過程中必須有着對課堂核心把控的堅持，就是“我這麼說，你一定得照做。”
問：你最認同新東方的何種教學價值觀？
李冉： 新東方作爲一個成功的商業機構，我認爲老師們在這裡堅持的一個很好的價值觀是，我們特別關注客戶對於我們的反饋和評價。
但是，有時過分關注客戶的階段性評價也會帶來一個壞的結果，就是有的老師會盲目爲了評價而不對學生提供一個認真的教學監控，因爲打分和續班都與我們的業績考覈相關，但是比這些數字更重要的是，作爲教師要堅持對於自己核心價值的理解。
只要自己這樣負責任的管下去，不僅家長會認可老師，學生也會意識到老師的良苦用心以及對他的長遠關注。學生不願意繼續學我們產品的原因，一定是在學習過程中沒有提高，因此教師不僅要約束自己的課堂行爲，更加要注重學生的行爲。
問：在新東方遇到過哪些使你敬佩的人？
李冉：在新東方遇到過很多令我敬佩的老師，比如在我入職初期接觸到了很多北美部門的名師，讓我看到他們對於教學的極致追求，對語言雕琢的不懈努力，在講臺上能影響數以千計甚至萬計的學員跟着他們的方向走，這些人讓我意識到語言會有如此的感染力和號召力。
後來我到了優能中學部，優能在2010年之後推行的一系列改革後獲得了很好的業績。在這個過程中我接觸到李亮、陶然、朱宇、夏夢迪、李牧人老師等管理者們...
他們在切實推進的一系列項目和制度，不僅僅能讓新東方教師成爲舞臺上成爲最耀眼的演員，同時也能完成從彼岸關注到此岸完成視角的轉換；老師不只是出色的演員而且是優秀的教練，必須帶着學生一起練，讓學生切實的把教練展示的東西學會，這也是新東方未來最理想化的老師樣本。
問：對於目前在教育界備受推崇的新東方“教學七步法”，你是怎樣理解及運用它的呢？
李冉：優能中學部推出的“教學七步法”，在整個新東方內部，包括業界內都受到很大推廣度和流傳度，在剛結束的集團2016財年表彰大會獲得了“業務創新獎”。但是，我覺得它收到的讚譽不僅於此，它是具有更大的劃時代的意義。
在以前進行的教育管理者會議時，大家永遠在討論的一個問題是：作爲管理者如何能夠把控每一位老師實際的授課流程。
因爲這在理論上是不可實現的，教育的流程和工業的流程的把控完全不一樣。拿我來舉例，我現在負責整個優能中學部的高中項目，項目中老師的數量是400-500人，如果我想把控全部老師就需要全程聽他們的課，每個老師日均9小時課，就相當於我每天要聽4500小時的錄音，但物理意義上人類只有24個小時，這對於我來說是不可能實現的。
而“教學七步法” 的研發解決了這個教學死結。“教學七步法”有一個特別重要的環節，就是每個班級裡的助教會在家長羣和學生羣裡進行直播。
每天每位教師完成授課後都會轉發助教在羣裡的學員學習情況及服務反饋，教研主管就可以監控教師在哪個授課環節出現問題，從而可以靠教研主管的經驗幫老師解決問題進而爲老師提供更好的幫助。
我很喜歡《一代宗師》中的一段臺詞，講到習武之人有三個階段—— “見自己、見天地、見衆生”：
新東方絕大部分老師在上崗之前都有3個月的培訓期，可以在這個階段看到自己的擅長與不擅長，這是“見自己”；
在新東方的大環境裡有機會接觸到很多資深的名師，是演員加教練的結合體，這是“見天地”；
這還不夠，“教學七步法”真的讓老師的視角發生轉換，不再是僅僅關注自己以及向名師們看齊，而是將教育落地，使學生們變得更加優秀，從而做到了真正的“見衆生”。