2018 Gartner金融創新服務獎亞太區得獎名單公佈 臺新銀行上榜
國際研究暨顧問機構Gartner近日公佈2018年金融創新服務獎（Gartner Eye on Innovation Award）得獎名單，亞太區最佳數位金融大獎得獎者爲中國平安財產保險股份有限公司，而澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）及臺灣台新銀行並列亞太區金融創新服務獎得獎者。
Gartner指出，中國平安推出「智能閃賠」人工智慧平臺，爲中國大陸汽車保險市場提供損失評估和風險管理服務。利用影像辨識和深度學習技術，「智能閃賠」可以辨識所有類型的車輛及其外部零件，即時爲顧客提供精準的維修報價，並在提出索賠期間或之後偵測出詐保行爲。
而2018年1月，澳洲聯邦銀行推出Ceba金融虛擬助理，透過對話式人工智慧技術，提供具吸引力的無縫式全通路服務體驗，來因應不斷變化的顧客需求。Ceba能協助顧客處理200多種銀行業務，例如開卡、帳戶餘額查詢、款項支付或無卡提款。
臺新銀行開發的Richart，能提供金融服務和極具競爭力的整合式創新產品，讓使用者直接透過智慧型手機或筆電的應用程式，即可享受完整的數位體驗。Richart平臺現正發展爲一個開放式銀行，透過與電信服務供應商、金融科技（Fintech）新創企業和保險公司等產業的合作，爲顧客提供整合式的創新金融服務。
Gartner表示，其所推出的金融創新服務獎，目的在肯定數位科技功能、產品或服務的創新運用，用以表揚金融業過去一年中的最佳應用案例，並提供數位創新發展的洞見觀察。入圍決賽者在Gartner Symposium/ITxpo期間各自提出個案研究報告，並由與會的所有金融機構與專家票選決定最終得獎者。