“靜音車廂”一小步 文明出行一大步

自12月24日起，鐵路部門將在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點“靜音車廂”服務。旅客購買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時，可選擇購買“靜音車廂”車票。旅客在乘坐“靜音車廂”時，應配合遵守5條“靜音”約定：在“靜音車廂”內保持安靜；使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；將手機調至靜音或震動狀態；在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；攜兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧譁。（12月23日《北京青年報》）

“靜音車廂”的概念落地，僅用了兩個月時間，公衆的呼聲很高，決策速度很快，說明“靜音車廂”有着強烈的現實需求。據介紹，“靜音車廂”只在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點，且並非全部車廂都實施，而是設在高鐵列車的3號車廂（二等座車），乃是在小範圍內測試。“靜音車廂”究竟是否可行，僅停留在網絡爭論無濟於事，其實踐意義大於爭議，不妨等試點結果出來後，再決定是否需要全面推廣。

旅客坐高鐵時最怕噪音干擾，諸如熊孩子吵鬧、接打電話、手機外放、聊天等，都會製造出很大的動靜，影響到其他旅客的乘車體驗。如果旅客能夠保持安靜，遵守“靜音車廂”的規範要求，創造一個更舒適的乘車環境，“靜音車廂”乃是一個利人利己的選擇。“靜音車廂”將選擇權交到旅客手中，讓保有規則意識、願意遵守行爲規範的旅客，自主選擇購買“靜音車廂”座位，亦有利於激發旅客的自覺意識。

“靜音車廂”的服務在國外也很常見。比如荷蘭鐵路爲想要安靜的乘客在車廂中劃出了“Quite Zone（靜音區）”。日本鐵路公司並沒有明令要求“禁止在車上打電話”，但車廂中貼着“請不要打電話”，“將電話設置爲靜音模式”等提示。澳大利亞悉尼在公共交通線路上推出了“靜音車廂”服務，手機要調成靜音或者關閉，如果要聽電話或者乘客對話，必須離開車廂；列車廣播報站名也被取消，乘客需靠車廂內的顯示屏來獲得站點信息。

現代文明社會，在圖書館、博物館、醫院、地鐵等公共場合保持安靜，儘量不要干擾他人，已經成爲文明準則，受到公衆的認同和遵守。高鐵“靜音車廂”符合文明準則，公衆也依法享有安寧權，鐵路方面應做好這方面的服務，保障部分旅客的需求。之前發生過多起高鐵旅客噪音糾紛事件，令大衆關切高鐵文明乘車環境，因此，“靜音車廂”的出現並不突兀，反而具備了更多現實意義。

“靜音車廂”的一小步邁出了文明出行的一大步，無論成功與否，都值得去嘗試。值得注意的是，“靜音車廂”並非強制性措施，而是鐵路部門在廣泛徵求民意的基礎上，所進行的小範圍試點，這本身就是旅客的自主選擇，體現了公衆在文明準則、規則意識方面的進步。以有限度的區隔，將有相同需求的旅客聚攏在一起，將會形成正向激勵作用，逐步擴大文明乘車規則的影響力，達到以點帶面、漸進式改善的效果，讓更多人受益。（江德斌）