勞資雙方都有奴性！打造臺灣品牌，從說不開始...

高明裕

昨晚，認識了一個熱愛公司熱愛職業的年輕業務員，對於臺灣現在的低薪現象，他看到的是從成本及獲利的角度，低薪不是對不對的問題，而已經是增加不起的成本。

▲賣NG鞋救景氣！民衆排隊搶便宜。(圖／東森新聞)從業務的角度，的確會對於成本、利潤、營業額的連動關係很敏感。他也知道利潤低的原因就是品牌問題，一樣的產品得賣天差地遠的價格，因爲不管內外銷，「臺牌貨」就等於「白牌貨」，做得再好還是跟爛貨歸在同一類，但品牌的建立又是最花錢的成本。

所以在這種營業額低落的時機，已經不可能去做品牌的建立，共體時艱變成是既不願意卻不得不的一條路，否則，尚有餘力的公司只能再遷廠，因爲工資從臺灣遷到大陸，又因爲工資再遷回臺灣，還是因爲工資，也不知道能遷往哪去。而那些連遷廠的力氣都沒有的公司，大概只能選擇歇業或倒閉了。其實這話不是第一次聽到，但就我看到的是這一切還是臺灣人的奴性使然。就像有人問勞工爲什麼老闆怎麼壓榨你們都不吭聲？其實，對於客戶過分的要求，臺灣老闆採取的態度也是同樣的不吭聲。都是爲了薪水（營業額）、房貸車貸（投資貸款）、家人的生計（公司的存續）只能一次一次的忍下去。但是，有沒有人想過，老闆（客戶）對你的要求除了不合理以外，是不是會影響到你這個人（公司）的評價？

國泰金預估今年臺灣的GDP只有1.47%，民衆受訪時直說景氣真的好低迷。(圖／東森新聞提供)

曾經有個製程改善的前輩這麼對新人說過，「公司長官都說我執行專案的績效是有史以來最高的，原因只有一個，因爲沒十足把握的案子我全都不接。」其實臺灣的勞方跟資方都犯了這一個問題，我們都不敢說不。老闆過分的要求不敢拒絕，所以提高了工作量卻降低了工作品質，對於工作品質不佳的勞工，怎麼會有好的評價？客戶對於你的產品有很多奇奇怪怪的評價跟要求，爲了應付這些要求所以拋棄了產品最初的設計理念，東改西改最後變成了個四不像（這有個美麗的名字叫客製化）這產品交由客戶再轉給最終使用者，當然就會出現問題多不耐用看起來不順眼之類的負面評價。跟網拍一樣不管花多少錢去包裝公司包裝產品，都承受不起客戶0.1％的負評....而我們一邊抱怨品牌不好經營很花錢，卻又一邊做出品質不良的產品砸自己的品牌。這不就跟今年的 HTC 狀況一樣嗎？況且他還是臺灣獲利最高的公司之一，連這麼優秀的品牌都禁不起瑕疵品的直接打擊，那其他的公司（個人）又怎麼會覺得自己家作幾個瑕疵品會對於商譽無損呢？客戶的要求不是100％都是對的，客戶也是會有白癡，漫天喊價只是基本的爛招，你要是賣過一次破底價他就會想辦法讓你再破一次底，這麼你公司的商品就算一開始想做的是世界精品，也只會變成國民品牌，甚至只會變成白牌。就算你砸下天文數字也去贊助奧運，也沒辦法變成精品。勞工也是，對於自己不擅長的工作不敢說不，只是會把工作搞砸，就算一開始不是你的事，但在你手上搞砸就是你的責任，而且下次再有不相干的事還是會找你做，因爲上回就是你幫的忙，如此循環你只會連帶的把自己份內的工作一起搞砸。調薪，再等等吧。

●作者高明裕，此文原題爲《品牌，從說不開始....》。以上言論不代表本報立場。ET論壇歡迎網友參與，投稿請寄editor@ettoday.net。