買菸薰三文魚「變虹鱒」 客服辯「都是鮭魚」拒賠款
▲消費者吃的鮭魚可能是很多不同品種，應看清商品標示再選購。（圖／pixabay）
有大陸網友日前向陸媒投訴，她在網購平臺京東上買冷凍食品時，發現購買的煙燻三文魚（鮭魚）碎肉是虹鱒，但客服卻以「虹鱒是三文魚的一個種類」的理由拒絕退貨，讓她覺得受到詐欺，最後是以「老顧客原因」辦理全額退款。
中國水產流通與加工協會8月初公告《生食三文魚》團體標準，指虹鱒屬於三文魚，但在很多商品的標示上卻不清楚，有魚目混珠之嫌。
有記者發現，上海荷裕冷凍食品有限公司在「虹鱒三文魚之亂」引燃之後，才悄悄將京東自營旗艦店中的商品加上虹鱒的標示，但在這之前，這些冷凍食品都是標註大西洋鮭的學名「Salmo Salar」，而非虹鱒的「Oncorhynchus mykiss」。
▲虹鱒、大西洋鮭傻傻分不清楚。（圖／CFP）
不過，就算消費者自己買的三文魚「不是大西洋鮭而是虹鱒」時，卻遇到難維權的狀況。有網友指出，她發現自己7－8月在天貓超市上購買荷裕的「煙燻三文魚碎肉」被下架，就懷疑自己買的可能是虹鱒，於是向客服人員諮詢。在幾番交涉後，客服從「矢口否認是虹鱒」改口爲「經覈實後確認是虹鱒」。
▲該商品的三文魚是虹鱒，卻沒有清楚標示，擁有五萬多條評價。（圖／翻攝自澎湃新聞）
天貓客服解釋，雖然是商品本身是虹鱒，但根據《生食三文魚》的團體標準規定，虹鱒其實是屬於三文魚的一個種類，因此不存在商業欺詐，因此拒絕了該消費者退一賠三的索賠訴求，但考慮到該消費者是老顧客，便以全額退款做處理。
目前這些虹鱒當大西洋鮭在賣的商品已被下架，或是增加了商品標示，但還是難以防範魚目混珠的無良商家。
反觀其他國家，美國食品和藥物管理局明文規定，虹鱒魚的商品包裝上不得標註三文魚、銀紅點鮭等名稱；在挪威，虹鱒魚和大西洋鮭被定義爲不同的物種，標示上也必須區分清楚；生魚片大國日本就不一樣了，他們在鮭和鱒無明顯區分，但虹鱒生魚片的市佔率偏低，而且也有嚴格要求商品標示。