起底電商刷單產業鏈 空包裹內放紙避監管
刷手吳女士刷單時被要求購買的商品，刷單完成後商家將購買費用退回。受訪者供圖
近日，江蘇無錫警方打掉了一個販賣“快遞單號”的網絡犯罪團伙，控制了40多名涉案人員。這些嫌疑人主要是快遞公司涉案人員、倒賣“空包”的中間商、“空包”網站負責人以及有關技術人員。
無錫警方表示，該案流轉的非法資金至少以百億元計，警方凍結涉案資金2000餘萬元。該案系全國首起全鏈條打擊“空包”網站犯罪團伙，已查獲的空包單號交易量超6億條，年交易量過億元。
辦案民警表示，有電商通過空包快遞模擬訂單銷量，以此刷單來給網店刷訂單量和好評。還有不法分子製造虛假網絡購物記錄，將賭資等違法資金往來僞裝成電商購物，以此逃避監管。
記者調查發現，刷單的現象已被曝光多年，但尋找刷手並非難事。一些刷單團隊就潛藏在QQ羣中。
一名提供刷單服務的中介人員告訴記者，商家和刷手都要刷單平臺上註冊信息，待商家在平臺註冊充值後，即可發佈任務，會有刷手前來領取，佣金取決於商品價格和數量。
刷單之外，提供郵寄空包和快遞單號的網站，也不在少數。
至於這些單號的來源，一家網站客服人員稱，所有的單號都是“真實單號。”
新京報記者詢問圓通、中通等4家快遞公司官網客服人員，對方均表示，按照公司規定，凡郵寄品內部必須要有物品，但具體事宜需和當地網點諮詢。
有快遞網點負責人表示，其曾爲刷單電商提供過服務，但是爲了防止中途有人舉報這種違規情況，他們建議將“空包”中裝一根橡皮筋、一張紙等。“這種掩飾方式很普遍。”
調查1 刷單
看商品10分鐘再下單 讓購買行爲真實
11月9日，新京報記者在QQ羣輸入關鍵詞“刷單”，顯示沒有搜索到相關結果。但將關鍵詞更換爲“補單”後，隨即彈出至少50條相關羣聊。
記者以商家身份，加入一個名爲“拼多多刷銷量補單放單”的QQ羣，立即收到“免單”“補單”“淘客推廣”等字樣的消息，羣成員有1000多人，其中包括商家、刷手、中介等。
多名羣成員表示，“補單”“免單”都是業內暗語，實際指的就是刷單。
羣內一名提供刷單服務的中介人員王全（化名）告訴記者，他們有自己的平臺，商家和刷手都需要在平臺上註冊信息。商家想要刷單，需提前充值，費用取決於商品價格和數量。
“商品價格10元以內的，刷手佣金4元；11至50元的佣金6元。”王全稱，商家充值後，即可在平臺上發佈刷單任務，屆時會有刷手前來領取。
吳芳（化名）就是羣裡的一名刷手。她告訴記者，自己還是一名學生，半年前，在同學的介紹下加入刷單羣。“當時上家說，成爲刷手需要先交錢培訓。”吳芳交納400元后，接受了兩天的培訓，主要內容爲如何接單、發單，以及如何防騙。
“聽完課後，我被拉進刷單的QQ羣和微信羣。商家發單，刷手看到後選擇自己想做的單。”吳芳提到，爲了讓刷手購買商品更加真實，他們被要求瀏覽商品10多分鐘才能下單購買，有時還會被要求和店鋪客服人員聊上幾句話。
吳芳平時只挑費用高的單子做，半年時間裡，刷了30餘單，掙了200餘元。
但刷手收入並非完全靠刷單佣金。吳芳表示，有時羣裡會發電商的紅包折扣券，“如果紅包折扣券是滿80減70，我拍了一個82的物品，減掉70元后是12元，但後期商家要按照原價返錢，這樣我在佣金之外，就多得到12元。”
至於刷手一個月能掙多少錢，吳芳稱，這要看刷手勤快的程度，因爲“每天可以不限量做單”。
調查2 郵寄
有網站專門從事售賣單號、空包代發服務
刷單完成後，刷手會收到一個“空包”快遞。
“如果商家自己發少量空包，價格很難壓下來。他們就會找一些專門的中介人員，以較低的價格發空包；或者圖方便，直接購買快遞單號，只要能顯示出正確的物流信息就行。”一位業內人士說。
記者通過網絡搜索發現，提供“空包服務，售賣單號”的網站不在少數。
記者隨機選擇一個名爲“88單”的網站，在其“批量購買單號”頁面中，商家輸入發貨地址和收貨地址，就可在查詢到的衆多單號中進行購買。
網站客服人員表示，商家購買單號前，需要先與刷單者確定交易，當刷手完成購買後，再購買單號，最後將購買的單號複製在電商平臺的訂單號上即可。
至於這些單號的來源，這名客服稱，所有的單號都是“真實單號。”
除了售賣單號，部分網站也會提供“空包代發服務”。
刷手中介王全提到，由於電商平臺監管越來越嚴格，直接郵寄空包風險較大，可能會被降級或封店，當下更受歡迎的是郵寄帶有小禮品的“空包”。
在一個名爲“千網格空包網”的網站中，註冊賬號進入個人主頁後，網頁隨機跳出彈窗，提供快速發貨軟件的下載鏈接。發貨人需要在原網頁上充值，並將自己電商平臺的賬號與該軟件綁定，即可通過該軟件選擇不同地區的快遞倉進行發貨。
該軟件顯示，至少有29個快遞倉與其有合作關係，發貨的快遞倉涵蓋圓通、韻達、申通。不同的快遞倉及物品價格也不同，均價在2元及以下。
調查3 包裹
包裹物品“可以是一張紙、一根橡皮筋”
11月10日，記者以商家身份聯繫了中通、圓通、申通、韻達4家快遞公司，其官網客服人員均表示，按照公司規定，凡郵寄品內部必須要有物品，具體事宜需和當地網點諮詢。
黑龍江哈爾濱一快遞網點工作人員表示，空包郵寄風險很大，中途可能會被攔下，甚至被快遞員舉報，因此包裹內必須有物品，“可以是一張紙、一根橡皮筋”，每單價格4元左右，且必須要有簽收人。
同在哈爾濱，圓通和中通網點工作人員提到，如果要郵寄空包，他們可以在包裹上蓋上“時效測試”的章，而且快遞到達指定位置後，可以由快遞員直接簽收。
河南周口一韻達快遞網點的工作人員則表示，如果是商家刷單，可以將收貨人的聯繫方式填成發貨人的，“快遞員聯繫你時，你和他說已經簽收就可以了。”
和上述四家快遞公司不同的是，順豐速運官網客服人員則直接回應稱，網絡下單後，只需要和派送快遞的業務員說清這是空包，就可以郵寄空包。郵寄途中不會有人攔截，價格需要和具體業務員聯繫。此外，快遞員可以直接代爲簽收。
新京報記者聯繫順豐北京某快遞業務員，對方表示，空箱可以郵寄，若數量較多，價格能在每單正常的郵費上打8.5折，“但我們的價格比其他快遞公司要貴。”
■ 律師說法
刷單情節嚴重可能構成非法經營罪
北京市京師律師事務所律師師立康認爲，電商賣家、販賣快遞單號的網站運行商，以及刷單者都是刷單造假的參與者，其行爲涉嫌違法。商家通過刷單製造“虛假銷量”，侵犯了消費者的知情權。
“根據規定，經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。” 師立康表示，若經營者違反上述規定，將由監督檢查部門責令停止違法行爲，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。
此外，師立康稱，商家、刷單平臺、刷手若明知發佈的是虛假信息，並且聯手在網上進行有償發佈，擾亂市場秩序，“情節嚴重”的話，還可能構成非法經營罪。
師立康提到，目前大部分網站爲了規避直接違法行爲，靠代發小禮品的方式打“擦邊球”，這樣的行爲並不能完全逃脫法律責任。“因爲他們設立網站的目的大多是爲了幫助商家刷單，實際上還是繞不出法律責任。”