『搶路客』時代來臨！來自日本移動行銷案例公開！
圖‧文／高寶書版 作者／加藤肇（KATOU Hajime）、中裡榮悠（NAKAZATO Eiyu）、松本阿禮（MATSUMOTO Arei）
我向來很自豪，自己在公司是受大家倚賴的部長，在家裡是家人尊敬的父親。由於公司的業績沒什麼進展，再加上推行「限制加班政策」，爲了身先表率，我也儘量早回家。這年頭大家算盤都愈打愈精了啊。
今天是星期五，也是所謂的「花樣星期五」，我早早結束工作，瀟灑地離開公司。在泡沫經濟時期，我下班大多直奔經常光顧的酒吧，不過最近幾乎每天直接回家。說是直接回家，其實在回家路上已經買了很多東西，幾乎已經成爲每天的例行公事了。
我原本自認爲是屬於「討厭購物」的人種，可是最近下班路上卻經常動不動就掏錢包。
首先是小報攤。以前我就常光顧小報攤，自從有了Suica，我看小報攤的眼神明顯地不同了。因爲只要輕輕一刷就能結帳，這麼簡捷方便的工具，讓我的眼神總是忍不住在貨架上流連、物色獵物：「今天有沒有什麼可買的呢？好，買條口香糖吧！」明明不買也無所謂，但還是一不小心就手癢刷下去。「待會兒就在電車裡好好享用吧……」
自從換車的車站裡有了ecute（剪票口內的商業設施）後，順道買些伴手禮給家人的次數也增加了。其實應該說是不得不買，因爲要是雙手空空回家，老婆和女兒一定會噓聲大作：「什麼？沒帶東西回來喔？唉呦......」
想到這裡，那今天就買個蛋糕好了。只不過都一把年紀了，像我這種大叔上門去買甜點，還真的需要不小的勇氣，可是，如果是在站內賣場，就覺得大可名正言順地隨手購買，「我只是剛好路過喔。」然後買完後直接搭上電車回家，一點也不覺得尷尬。
當然啦，我不只是抱着家人的蛋糕回家。最近我最大的樂趣，就是晚上在家的小酌時光。以前我總是覺得在滴酒不沾的老婆面前喝酒很無趣，沒想到實際試試發現其實還不壞，感覺就好像在「犒賞自己」一樣。
那麼，今天晚上要用什麼來犒賞自己呢？
咦？這麼想的時候，不經意擡起頭，便看到電車的垂吊式廣告，剛好是頂級啤酒的廣告，它出現的時機實在是太巧妙了，而且看起來還真好喝啊！平常我大多都喝發泡酒，不過今天是花樣星期五，稍微奢侈一下也無所謂吧？下了電車後，我走進剪票口旁的迷你超市。
自從這傢伙出現之後，我猜我應該是數一數二的常客。這裡的商品貨色還算齊全，價格也挺有「誠意」的；而且地點絕佳，一下電車馬上就映入眼簾。我總是完全不假思索地走進店裡。
一踏入店裡，馬上就豪邁地將頂級啤酒和新奇的下酒零嘴丟進購物籃。對了，家裡好像沒有牛奶了，順便買回去吧......再買些愛犬愛吃的零嘴好了。現在的生活真是方便啊！
一回神才發現我這個也買那個也買，竟然不知不覺提了一大袋回家，說不定我其實是個購物狂。可是再仔細想想，雖然我買了這麼多東西，卻完全沒有脫離從公司到家裡的動線，這不是挺有效率的嗎？所以我纔會買得這麼順手。我完全不覺得自己是特地去購物，比較像是回家路上順便補貨，就好像馬拉松賽的給水站一樣。
我們每天不知道會從多少店舖前經過，尤其是生活在都市裡的人，更是被數不清的店舖環繞。從某個角度來說，簡直就像是生活在一個巨大的購物中心裡。也就是說，生活者根本身處在一個「移動中只要起心動念，馬上就能購物」的環境。
便利商店24小時全年無休已經是常識，近年來再加上其豐富的自有品牌（Private Brand）和生鮮食品的品項，重要性更是大幅提升。
還有許多諸如「迷你丸悅（Maruetsu Petit）」、「我的購物籃（My Basket）」等迷你超市，提供最低限度的食材和日用品；還有各大鐵路公司也積極增設車站大樓、站內賣場等車站相關商業設施......結果使得都市生活者的移動動線上，充滿了各式各樣的店舖，讓購物的方便性跟着大幅提升。
除了賣場數量豐富之外，基本的信用卡，以及Suica（譯註：由JR東日本所發行，可用於乘車、購物的預付式電子貨幣）和PASMO（譯註：由PASMO 股份有限公司所發行，可用於乘車、購物的預付式電子貨幣）等結帳方法，也愈來愈多樣化，形成比以往更便於購物的環境。除了交通廣告以外，在智慧型手機等行動裝置上，也因爲於移動中帶來資訊刺激，而適時地爲購物行爲推波助瀾。
由於上述移動動線上購物環境的完備，使得都市生活者得以在不耗費時間和體力的前提下舒適地購物，因此，在移動動線上也產生了種種需求。「貼近顧客的零售與流通」，今後勢必會在移動動線上日益增加。可以說，主戰場就在移動動線上。
路客，這羣隱藏巨大消費潛力的「潛消費者」，已經成爲現在這個高度成熟的消費社會，最關鍵的客羣！
爲什麼上班族前辦公室前一定要買杯咖啡，才能開始一天的工作？爲什麼自認爲討厭購物的人，下班回到家後卻兩手提滿購物袋？爲什麼不喝咖啡的人，下班後依然要去咖啡館坐上半小時？
據統計，近七成消費是在閒逛時臨時起意！只要能在移動的路線上，勾引出人們想要「犒賞自己」的深層慾望，就能把過路客，統統變成你的購買客！
★本文資料經授權摘自：高寶書版《搶路客!抓緊行動時代的閒逛商機》作者：加藤肇（KATOU Hajime）、中裡榮悠（NAKAZATO Eiyu）、松本阿禮（MATSUMOTO Arei）/着。出版日期：103/9/24