寫手門事件公平會開罰1千萬 三星：深感遺憾
公平交易委員會（以下稱公平會）今天（10/24）針對今年四月，臺灣三星電子透過行銷公司鵬泰顧問所進行的網路行銷行爲，首度採用公平交易法第24條「影響交易秩序」，針對三星開罰 1 千萬元、鵬泰3百萬元罰款。對此，臺灣三星電子表示深感遺憾。
▲公平會今天（10/24）針對寫手門事件開罰三星電子 1000 萬，恐影響其在 GALAXY Note 3 等相關行銷推廣計劃；對此，三星電子表示深感遺憾，並回應將謹慎探討公平會的決策並採取必要的步驟來維護公司信譽。（圖／資料畫面，記者洪聖壹攝）
有民衆於今年四月設立網站(Taiwansamsungleaks)，爆料多項臺灣三星電子與其行銷公司「鵬泰顧問」內部流通文件，指出多項不當網路行銷操作、部分媒體個資，包括臺灣三太子的贊助等事蹟，引發爭議；對此，公平會這半年來審議相關資料超過 1,400 頁，調查超過 200 組帳號，4,000 個網頁，以及 2 萬筆發言，並針對網路寫手、公司關係人，以及幾位被指名檢舉的發文來源，進行 24 場約談。
▲公平會審覈流程。（圖／ETtoday）
在審覈過後，公平會於今天（10/24）上午公佈相關調查結果，內容指出三星電子於 96 年至 101 年間，委託鵬泰顧問聘請寫手，並指派公司員工以個人名義申請帳號，或公司提供公用帳號於網路上假扮「一般人身分」發言，還在 Mobile 01 等相關論壇行銷三星產品，發言類型包括評測、消毒、開箱、詢問、心得，突顯競爭產品缺點，製造討論熱度。型式包括分享促銷訊息的資訊文、介紹新產品的開箱文、詢問文、心得文等，製造討論熱度，並要求每月達成規範篇數，藉此提高能見度。
公平會也查到鵬泰顧問公司還曾在 101 年間短暫將相關業務委由商多利公司處理。因此公平會一併依照公平交易法第 24 條，針對臺灣三星電子判罰新臺幣 1,000 萬元，鵬泰顧問也開罰 300 萬元，至於另外一家網路行銷公司商多利也處以新臺幣 50,000 元的罰款。
對此，臺灣三星電子迴應時表示深感遺憾，臺灣三星電子秉持透明誠信的原則與消費者溝通，接下來會謹慎探討公平會的決策並採取必要的步驟來維護公司信譽，以表示我們對於消費者的重視，未來將持續提供消費者更多元創新的產品與服務。