連鎖經營管理師前景看好 新技術加速行業轉型
“我就是一個幹超市的。”採訪中，不少從事連鎖經營管理工作的人員會這樣簡明直白地介紹自己。近期，隨着一批新職業的發佈，他們有了全新身份——連鎖經營管理師。
新職業的設立有何必要性？未來人才需求情況如何？人社部近日發佈的《連鎖經營管理師就業景氣現狀分析報告》揭示了答案。
連鎖經營業態遍佈大街小巷，但經營得好不好，差別可不小。“在經營管理中只有不斷尋找‘破局’之道，方能抓住機遇、把握市場。”當了18年超市店長的史惠彬感慨。
去年，疫情給許多超市門店帶來不小挑戰。在疫情防控最吃勁的時候，史惠彬推出“代郵”服務，方便了1700多位顧客。在全國各地，小門店扛起大責任的例子比比皆是。
2020年中國社會消費品零售總額高達39.2萬億元，最終消費佔GDP比重達到54.3%。同期實物商品網上零售額同比增長14.8%，中國連續8年成爲全球第一大網絡零售市場。網絡零售和電子商務的強勁發展，正爲零售業注入新的活力。
報告指出，隨着雲計算、人工智能、大數據、物聯網、5G網絡、生物識別等技術日趨成熟，連鎖行業也正站在變革轉型的十字路口。“連鎖經營管理師新職業的建立，讓千萬連鎖零售管理從業人員有了職業歸屬，必將爲中國現代服務業的發展提供更有力的人才保障。”中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金說。
連鎖經營管理師究竟如何定義？
報告明確：連鎖經營管理師是指運用連鎖經營管理工具及相關技術，進行業態定位、品類管理、營銷企劃、顧客服務、視覺營銷等工作，負責門店運營業務管理的人員。
商務部數據顯示，2019年全國連鎖門店的數量多達2000餘萬家，從業人員約6113萬餘人，佔全國總就業人數的7.4％。
據統計，在中國從事連鎖經營的人員中，20-40歲的佔比高達80%。20-30歲爲近年來新增連鎖經營人員的主要年齡段，佔比約爲50%。
新零售背景下，連鎖經營管理從業者的學歷水平也有了明顯提升。其中本科學歷佔比50.76%，碩士及以上學歷佔5.88%；擁有3年以上工作經驗的佔八成，10年以上的佔36.48%。
在對超4.3萬位連鎖經營管理專業畢業生的薪資調查中發現，其平均月薪薪資爲6142元，其中應屆畢業生平均月薪爲4056元，工作8-10年平均月薪可達15021元。
“連鎖經營管理師是一個全新的職業選擇，掌握相關知識技能可以形成新時代下複合型連鎖經營管理人才的競爭壁壘，擁有良好的就業和薪資前景。”報告指出。
複合型人才缺口大
雖然不是絕對的新生事物，但伴隨連鎖經營門店的迅速擴張和各門店對於現代化管理的重視，連鎖經營管理師這一職業尚有巨大的缺口。
報告指出，就社會層面而言，通過估算推測，目前中國零售業的人才需求總量每年爲534萬，尤其對基層的門店管理崗位需求量很大，而全國開設連鎖經營管理、工商管理、市場經銷、物流管理、會計、電子商務等商科專業的在校生總數約爲500萬人（僅含高職和本科院校），未來5年中國連鎖經營管理人員的市場需求量在100萬以上。
就企業層面而言，調研結果顯示，連鎖企業對複合型人才的年度需求量中位值約爲50人，對基層類崗位人才的年度需求量中位值約爲430人。目前人才需求量最大的崗位羣集中在基層，其中門店店員和管理的崗位人才需求量最大，而運營類、採購類和電商類也存在一定的人才缺口。
“零售企業在當前環境中的取勝，依賴三個核心維度——數字化全渠道、數字化供應鏈網絡和零售分析，三個核心維度的實現需要複合型人才的支持。”報告指出。
“連鎖經營行業是一個發展非常迅速的行業。”郭玉金認爲，現階段連鎖經營管理師還需要不斷加強學習能力、數據分析能力、協作能力和領導力。