農行濟南天橋濱河支行： 適老化服務細入微 農情相伴暖人心

在農行濟南濱河支行有這樣一羣可愛的銀行人，他們工作在網點一線，用真誠的微笑、專業的技能爲每一位客戶提供暖心服務，贏得客戶一致好評。

濱河支行周邊居民小區密集，來往客戶多爲退休的老人，年齡普遍在60歲以上。這天，濱河支行門口駛來了一輛車，一位老年正費力的從車上下來，大堂經理看見後立刻將網點準備的輪椅推出去放到了老人的車前，老大爺開玩笑似的說：“閨女，你真是長了一雙火眼金睛，老遠就看見我啦。”原來，老大爺每逢20號都要到農行來取養老金，這已經成了他雷打不動的規律。因爲患腦梗，老大爺行動不方便，每次都是孩子開車送過來，再由孩子攙扶着辦業務。爲大爺辦理兩次業務後，大堂經理便摸清了老大爺的規律，每次遠遠看見車過來了，便把提前備好的輪椅推出去，方便老人使用。

每回老大爺都感激地說：“我就喜歡來你們這裡取錢，你們人好心善，服務周到，每次來都很安心，跟到家一樣。”聽到這話，大家都笑了，樸實的話語中透露着對農業銀行的信任以及對網點服務的肯定。